森精机制作所为客户提供遥距离维修服务
在森精机制作所，安装了互联网远程监控服务“MORI-NETGlobalEdition”的机床数量已突破10,000台。
MORI-NETGlobalEdition是一种通过无线电通讯和互联网，每年365日24小时全天候支援客户机床的服务。为提高客户的生产效率，森精机制作所是业内首家(2004年7月)采用此服务的企业。现在标准装配在MAPPS上、是日本国内出货机床的标准装备。
森精机制作所通过此装备，可以为客户提供遥距离维修服务。警号响起时，互联网可立刻将客户的机床连接森精机的服务中心。服务中心内的当值人员可看到跟客户相同画面来诊断机床状况，并迅速解决问题。再者，此服务还可通过电子邮件通知客户有关警报或加工完毕的事宜，让客户即使在休假、夜间无人操作的时候都能安心使用机床。
操作信息服务通过互联网，客户即使身处偏远地区都能利用电脑查阅机床的操作情况。另外，更可根据客户需求，定期发送有关机床工作率和生产效率的电子邮件予客户，让一些拥有多个工厂的客户都能轻松监视所有机床的操作。
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