住友电气工业株式会社创立于 1897年4月。成立至今,一直以“住友事业精神”和“住友经营理念”为基本方针,在高度企业伦理的指导下,以创建受国际社会信赖的企业集团为目标,从事公正的事业活动。
住友经营要旨:重视信用,务求实际,以图稳步发展。随时势之变迁,计理财之得失,驰张兴衰虽有之,苟求浮利,轻举冒进,勿为之。
住友经营理念:满足顾客要求,提供最优质的产品和服务;创新技术,促进变革,不断努力,持之以恒; 承担社会责任,为创建更加美好的社会和环境做出贡献;坚持高度企业伦理,成为客户信得过的企业; 使实现自我成为可能,培养生机勃勃的企业文化氛围。
2005年末,住友正式在中国成立了住友电工硬质合金贸易(上海)有限公司(以下简称“住友中国”)。
严格的说,早在1997年之前,住友的产品就已经进入中国市场。经过十多年的努力打拼,住友的产品日益成熟并受到越来越多中国客户的信赖,住友对中国市场、中国客户也有了深刻、细致的了解。藤泽先生说:“中国在世界制造业中的地位日益重要,和巴西、印度、俄罗斯一起成为世界新的制造中心。虽然物价上涨等因素对刀具市场产生一定的影响,与前几年相比,增长速度可能会减慢。但是,这都挡不住中国刀具市场迅速发展的势头。我们对住友在中国制造业中的发展前景充满信心。”
对于住友在中国的发展情况,藤泽先生说:“在2004年之前,就由日本住友在中国市场上直接销售刀具。2004年在中国成立咨询公司,从事技术支持工作。2005年末,住友在中国成立正式的销售贸易公司。在至今三年多的时间里,住友的销售业绩高于中国经济增长的平均水平。”
无论在中国还是在全球其它地方,住友都采用代理商销售产品的经营模式,不直接面向终端客户。藤泽先生说:“刀具作为易损件,需要有技术人员为客户提供现场技术支持。所以我们在北方地区、长三角、珠三角和四川等地都设有代理店,充分利用代理商的销售网络和技术网络为客户提供现场服务。虽然我们把‘优先销售住友产品’作为挑选代理商的首要条件,但是我们会利用住友设立在上海、广州、北京三地的三个销售网点对区域代理商进行管理,及时与代理商进行沟通,陪同代理商拜访客户,双方一起为客户解决实际问题。总之,我们会尽所能地让代理商知道,在他们所关注的价格、质量、交货期以及厂家的支持方面我们会做到最好,并为他们提供最好的技术支持和性价比高的产品,使其对住友和住友的产品都充满信心。”
中国有着庞大的汽车市场,住友也一直在为“构建安全、舒适、与地球和谐共处的汽车社会”努力着。藤泽先生说:“汽车领域需要的主要机加工刀具我们都能够提供。在中国汽车市场上分布着美国、日本、韩国及中国本地的汽车生产商,而作为日系产品,我们的主要客户是日本厂家。目前,一些韩国和中国的汽车生产商也在使用我们的产品。在欧美和中国本地的汽车生产商那里还会有巨大的发展潜力,这也是我们将来的发展方向。”
环境问题一直是困扰人类,地球温室效应已成为关系世界和平与安全保障的重大问题。住友对改善环境、防止地球变暖不遗余力。藤泽先生说:“我们会从以下几个方面来贯彻我们的环境保护思想。1、减少二氧化碳的排放量。产生二氧化碳的罪魁祸首是燃料燃烧和机械加工用电,我们的具体措施就是提高刀具切削效率进而降低能源使用量;2、刀具的回收再利用。产品回收之后,回收资源并进行资源再生利用,是构建循环社会的重要之举;3、以车代磨。这是我们现在的一个发展方向。以前的产品加工是使用磨削来完成的。现在我们把磨削改为车削,以提高产品的质量和性能,减少对环境的污染;4、寻找可替代材料。现在的刀具材料基本上是碳化钨,它会对环境产生不良影响。我们在日本正在开发新材料,期望能够替代碳化钨。”
住友天津和上海的工厂分别生产住友的刀片和钻头,生产活动严格按照日本总公司的标准进行,成品返销日本,再由日本转销世界各地。对于中国客户来说,销售途径加长,购买成本增加。藤泽先生说:“为了更好地服务中国客户,降低中国客户购买成本,住友销售到中国市场的产品将会直接从上海工厂采购,相信性能保持不变,价格却降低了的住友产品会获得更多客户的青睐。同时,我们最新的涂层技术也会在天津生产制作。各个分公司会继续召开技术讲习会,对客户进行技术培训,使他们能够更加熟练地使用住友的产品。”
(国际金属加工网编辑 海倩)
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