DMG MORI 高性价比保证，快速维修主轴

每年交付11,000支MASTER主轴，充分表明客户对DMG MORI主轴服务的满意度。

DMG MORI设计制造的主轴以耐用、大扭矩和大功率为特色，是DMG MORI机床的核心部件。为确保主轴的高可用性，DMG MORI提供特有的主轴服务，DMG MORI备件公司总经理Christian Hoffart博士详细地介绍这项服务。

36个月质保期适用于全部随机床MASTER主轴且无主轴工作时间限制

亮点

+ 高性价比保证的主轴服务

+ 全球超6,000支可立即发货的主轴 –库存主轴可供率达96 %以上！

+ 新主轴和备用主轴24小时内响应。或者：由DMG MORI进行高性价比的主轴维修，仅需数个工作日

+ 我们的主轴专家用制造商的专业技术更换和维修主轴且只用原厂备件

+ DMG MORI快速和透明地为您解决主轴难题：

第三方维修经常需要返修！

访谈 – 卓越主轴

高性价比保证快速维修主轴

Hoffart博士，DMG MORI主轴服务有哪些鲜明特点？

我们希望通过主轴服务能使客户的机床最大限度地保持高可用性。我们提供许多高性价比的维修服务，当然全部采用原厂备件，在我们其中一个工厂可在24小时内安装新主轴或备用主轴。在全球，我们拥有6,000多支库存主轴。因此，每日的可交付率达96至99%。对于重点机床，我们预留主轴，并将该服务称为主轴旅店。我们全面的服务还包括预防性主轴维护，为客户提供不同于第三方供应商的高性价比保证。

如果客户遇到撞机或损坏情况，哪一种（服务）流程较为理想？

向就近的服务公司报损。然后，进行故障分析和确定备件。再其后，服务部提供备件和服务报价，请客户确认。备件交货期不超过24小时，24小时后，服务部进行换件。

您承诺在24小时内提供新主轴和备用主轴。客户平均等到维修的时间是多久以及平均节省的成本是多少？

主轴实际维修时间（ 从工厂收到主轴开始）大约3 天，另外检修工程师需要2天进行主轴拆装。与新主轴相比，平均节省成本约40%。

主轴和机床的远程服务 /远程监测起哪些作用？

在主轴服务中，我们的NETservice重要性日益提高，特别是自动化解决方案领域。我们的MPC（机床保护控制）监测振动、温度和扭矩。如果发生撞机事故，该系统快速将机床停机。MPC的振动监测数据为服务部提供帮助。客户用特殊软件解决方案也能实时查看和评估主轴数据。

超过6,000支库存主轴

与第三方供应商相比，DMG MORI主轴具备哪些基础型特点？

我们的主轴坚固耐用、大扭矩和大功率，拥有优异的温度特性和较低的失效率。我们提供丰富的主轴产品，而且不断发展，为客户提供量身定制和面向应用的解决方案。作为主轴制造商，我们也获益于主轴服务，在质量方面，我们能领先于第三方供应商群体。我们全部采用原厂备件进行维修，彻底避免继发故障。第三方供应商无法提供全新的备用主轴。许多使用过第三方供应商的客户已重新选择DMG MORI。无论是差强人意的质量，还是表面的低价，实际代价远远高于我们，因为返修非常昂贵，我们常常听到返修的情况。经验表明，DMG MORI提供更高的质量和更耐用的结果。毕竟主轴制造商更了解机床的心脏。

特有的技术循环

“主轴必备”MPC 2.0 – 机床保护控制

+ 加工过程中的振动监测

+ 带示教功能的停机功能

+ 新：扭矩监测

+ 新：推荐用于CTX TC系列车削中心的保护套件

+ 铣削主轴轴承状况诊断

MASTER主轴提供36个月质保期且无主轴时间限制。只适用于新主轴吗，还是也适用于翻新的主轴？

36个月质保期只适用于新型机床的新主轴。翻新主轴提供无主轴时间限制的9个月质保期。

只提供新（或新近）机床的主轴服务吗，也包括全部机床吗？

我们为全部机床提供技术支持和备件服务。为客户提供可信赖的可靠性、更高工件精度和更高耐用性。DMG MORI的优质服务获得客户100%的满意度。在我们看来，每一名客户都重要，因此车间中的机床也重要。

Christian Hoffart博士

总经理

DMG MORI备件公司

主轴制造商更了解机床的心脏。我们提供更高性价比的维修服务。

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（DMG MORI）

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