质量与企业一同成长,质量文化与企业文化一同完善。这是株洲钻石跨越发展十年的最真实写照。
株洲钻石从战略高度,对质量问题统筹兼顾,以“打造世界品质”的质量目标作为永恒的质量追求与动力。十年历程中,凭着踏实、坚韧的步伐,在追求质量的道路上,不断前进,不断超越。2010年,公司的各类产品的销量在2009年的基础上增长35%以上,在国内国际赢得了广泛的市场与良好的声誉,企业形象与产品形象稳居国内同行业前列。
在追求品质的过程中付出了艰辛的努力,但正是坚定的质量信念成就了公司今天的辉煌,为企业永续成功打好了坚实的基础。
牢固树立品质意识 积极倡导质量文化
品质是企业的生命,产品质量关系到企业的生存与发展。株洲钻石树立了“精细管理,创一流品质;科技创新,铸世界品牌”的质量方针,通过精心疏导与教育宣传,正确的品质意识已经渗入到公司各个层面,从管理层到一线操作员工,都以“创一流品质”作为工作信仰和指南,首先从认识上实现了自我质量提升,进而实现了产品质量的提升,实现了企业竞争力的提升。
市场的竞争是多方面的、多样化的、也是动态的,但是,质量的竞争则是永恒的。株洲钻石注重提高企业和员工的质量文化素质,积极培育员工与企业同荣辱、共命运、齐奋斗的精神,追求“一流品质”是员工和企业对用户和社会信守的道德和操守;积极倡导员工以主人翁的姿态发挥积极性、主动性和创造性,积极参与企业的决策、管理和各项有益的活动,不断提高企业和员工的质量文化素质是株洲钻石长期的发展战略。
通过十年的积淀,株洲钻石的质量文化在成长中日臻完善。从2002年起开始推行的“5S”管理、“精细化”管理到2008年的“零缺陷”与“质量年”活动,从2009年的“自检文化”到2010年的“提升产品稳定性”活动,无不体现着株洲钻石管理层的英明决策和全体员工的群策群力,无不体现了株洲钻石在营造质量文化上的不懈追求。
加强质量团队建设 着力打造质量精英
株洲钻石拥有一支实力雄厚的质量管理团队,一群掌握着先进的质量管理方法的质量精英活跃在质量管理的各个环节。从质量总监到各个部门的质量管理者,通过对先进质量管理方法和经验的学习与推广,对改进质量管理、提升产品竞争力起到了明显作用。株洲钻石以战略为导向,完善质量业绩管理体系,增强质量管理内驱力,全面推动质量改进,用系统的方法、战略的思维,通过持续改进,提高管理团队的绩效能力,促使产品品质快速提升。
完善质量保证体系 重视过程精细控制
株洲钻石把产品质量控制、质量改进贯穿在产品设计、研发、制造、检验、销售及用户使用的全过程,健全质量改进活动体系,加强质量管理的提升作用。明确了企业的质量主体地位,更明确了企业负责人和企业成员的不同质量责任,解决人人都与质量有关,人人都应当关心、重视质量的问题,营造重视质量的良好氛围,扎扎实实推进全面质量管理体系建设,建立了完整的管理品质机构,稳定提升产品质量和企业的竞争能力。在完善品质机构的同时,切实重视产品生产过程控制,大力推行“CPK制程控制”、“SPC管控”、“产品一致性”、“精细化”等一系列活动,提高对品质问题的响应速度,在每个环节实现快速反应,实现迅速的质量提升。同时,将过程控制标准化作为管理质量的最高要求,以标准化作业来约束员工稳定生产优质产品。
在生产过程质量控制的基础上,株洲钻石把品质保证纵向延伸到售后阶段,跟踪市场终端的状况和需求反馈,质量管理和业务体系紧密融合,质量管理的根基深度牢固,为品质的持续改善营造了良好的渠道与氛围。
关注人员教育培训 发展全员质量管理
一流的企业必然要拥有一流的管理和一流的人才。株洲钻石各个部门根据质量提升和质量文化建设的需要,开展了各方面的教育培训,有针对性地提升人员的专业技能;加强质量培训教育工作,搞好企业员工质量知识培训,把质量知识培训作为确保产品质量提升的一项很重要的基础工作来抓。在经过一系列培训后,员工素质提高了,质量方法掌握了,产品质量得到了最有力的保障。
“质量是必须的但可能还不够——尤其当所有的竞争者都将其质量提高到大致同一水平时”。所以,株洲钻石的全体人员都深刻认识到,质量没有一劳永逸,一个又一个挑战就在我们前进的路上,惟有不断超越,才能永立在时代的浪尖,以优质引领世界。“万类虽参差,适我无非新”是一种追求精神,用来表征公司在质量与质量文化上不断提升、不断进步和在追求的道路上永不停歇的脚步是再恰当不过的。秉承既往的优良文化,坚定我们追求与探索的步伐,我们深信,株洲钻石的明天会更加辉煌与灿烂。
(龚菊菲)
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