访山特维克可乐满
——访山特维克可乐满大中华区总经理李贻善
山特维克可乐满大中华区总经理李贻善
基于我们在优质切削刀具制造方面所积累的丰富经验，经过对典型客户服务案例的相关数据进行统计分析，山特维克可乐满提出了“制造经济学”理论。“制造经济学”的核心要求是通过改进工艺流程、提高切削效率，把成本分摊到更多产品上，从而减少单件制造成本，为客户创造更多价值。其原理在于，在现代制造业的成本构成中，机床等固定成本占了80%的比例，作为可变成本的一部分，刀具成本占总成本的比例只有3%，即使刀具价格降低30%，总成本只下降1%；即使刀具寿命延长50%，总成本也只能节省1%；而如果切削速度提高20%的话，由于生产效率提高，固定成本得以在更多产品上摊薄，相当于节省了超过15%的总成本。我们在为客户提供效率解决方案的实践中，所获的数据恰好验证了这一理论。由此可见，帮助客户降低成本的正确途径是提高切削效率，改进客户的工艺流程。
山特维克可乐满不仅从实践中找到了正确的理论方法，而且还将把“制造经济学”理论更好地应用于实践。我们主要通过以下方式来实现为客户降低制造成本的目标：首先是加大用户培训方面的投入，加强培训内容的建设，山特维克可乐满的经营理念之一是与用户保持最近的距离，因此我们即将在上海成立新的效率中心，天津培训中心也即将成立；另一方面，我们要加强对内部人才的培训，山特维克可乐满的销售工程师要转型成为效率工程师，其考核标准之一就是为用户节省了多少成本。
我们与国内多家客户签订了延伸服务协议，承诺通过为用户提供刀具管理，每年达到一定的成本降低目标。而今年山特维克可乐满的总体目标是要为金属切削客户节省超过6千万人民币的成本，到目前为止的完成情况令人振奋，我相信这个目标一定可以达到。
（SooQ-彦平）
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