北京阿奇夏米尔技术服务有限责任公司使用 PS－Team 进行公司管理

　　日前，北京阿奇夏米尔技术服务有限责任公司选用 Delcam PS-Team 系统对公司的销售、部门中沟通和协作以及企业各种资源共享等方面进行全面管理。

　　北京阿奇夏米尔技术服务有限责任公司是瑞士阿奇夏米尔集团在亚洲设置的四大销售机构之一，是中国机床制造业第一家中外合资企业。旗下现有 10 个直属商务办事处和诸多代理商， 其迫切需要解决的管理问题是：销售问题，部门间的沟通和协作问题，企业各种资源的共享问题等。

　　在其管理问题及 PS-Team 的解决办法交融的过程中发现：

　　1 ． 客户资料保存和销售过程跟踪：

　　众所周知，由于机床销售行业的特性（客户的资金投入大，销售周期长）决定：在买方，由于项目投资较大，审批流程非常审慎，通常会设定多个部门（如：技术部门，管理部门，信息化部门，采购部门）共同审核项目的可行性。而对于卖方，由于买方的多角色登场，各个攻关变成一项长期而艰巨的任务，当然行销过程各相关人员的配合攻关将必不可少；同时销售主管需要实时的了解客户信息，并根据客户事件的发生、发展，做出及时指导、建议和决策来规避销售人员走弯路，从而节约了时间和成本。传统的 C/S 结构的 CRM 系统固化的流程和单方向的汇报体系以及通用结构的架构体系，无论从客户实际情况和人性化上是很难满足这样的管理需求。而 PS-Team 用其平台化的结构和可自定义的流程解决了他这一个性化的需求。

　　2 ． 部门间沟通和协作：

　　“ 以 ‘ 销售 ' 为主体，难道我们就无条件的服务于 ‘ 销售 ' 吗？ ” 这几乎是其他部门一致的抱怨了。怎样均衡？并最快的切入到目标？企业解决这一内部矛盾的最好方式就是以 “ 项目事件 ” 为主体来进行管理。管理目标是成功完成项目事件，本位主义和隶属主义都不能去影响一个项目的成败。借助于 PS-Team 这样一个沟通和协作的平台，将事件所要涉及的人员选入项目事件平台，随着项目事件的发生发展，每个人的作为都以推动项目事件发展为终极目标，平台上每个执行人的责权利一目了然，部门间不再有推卸责任的理由，同时项目事件成功之后， “ 幕后的英雄 ” 不再感到享受不到荣誉的落寞，而对于 “ 前锋队员 ” 在需要的援助的时候能够更多更深的体会到团队的能量，也不再觉的自己是在孤军奋战。对于管理者来说，既可以根据项目事件事实，进行果断决策，同时是考核员工的一把很好的尺度。

　　3 ． 技术资料的积累和共享：

　　在机床的维护维修上，尤其是故障准确判断和快速处理上，是体现一个技术人员技能水平最直接的标准，而这种技能最原始的来源就是 “ 积累 ” 。这个是技术人员的财富同时也是企业的财富，但是往往这样的财富只掌握在企业少数人的手中，并且这种财富企业在把控上有很大的风险，稍有不慎便会流失。而对于企业解决这一难题就是知识资源的保存积累，复制和共享。 PS-Team 正式通过对企业这些核心知识资源经年积累、归类和提炼，然后将专业知识短期内就复制到每个技术人员身上，并在棘手问题上展开讨论，集思广益，加快问题解决速度，这样以来即延续了技术队伍的技术实力，同时在探讨中谋求共同发展，永远保持技术队伍的鲜活，并挖掘产品的最大潜能以及从客户角度去完善产品。

　　4 ． 管理模块搭建的灵活和柔性：

　　企业在不断成长，往往是在上了管理系统没有几天，就发现上的管理系统不能满足需求了，那么对于企业来说无外乎三个选择，一是将就着用，二是做升级，三是重新选择新的管理系统，而任何一种选择都是注定被软件厂商所束缚，而 PS-Team 结构体系是企业根据自己的需要来进行配置的， PS-Team 提供的是设定模块的工具，而企业凭借这个工具融入自己的管理思想去来制定出自己的管理系统，企业的管理不再受软件厂商的束缚。

　　正是 PS-Team 系统的这些人性化管理的特性深深的打动了北京阿奇夏米尔技术服务有限责任公司的管理者们， PS-Team 管理软件不在是简单意义上的 “ 管理 ”。

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