山特维克可乐满大中华区总经理李贻善
基于我们在优质切削刀具制造方面所积累的丰富经验,经过对典型客户服务案例的相关数据进行统计分析,山特维克可乐满提出了“制造经济学”理论。“制造经济学”的核心要求是通过改进工艺流程、提高切削效率,把成本分摊到更多产品上,从而减少单件制造成本,为客户创造更多价值。其原理在于,在现代制造业的成本构成中,机床等固定成本占了80%的比例,作为可变成本的一部分,刀具成本占总成本的比例只有3%,即使刀具价格降低30%,总成本只下降1%;即使刀具寿命延长50%,总成本也只能节省1%;而如果切削速度提高20%的话,由于生产效率提高,固定成本得以在更多产品上摊薄,相当于节省了超过15%的总成本。我们在为客户提供效率解决方案的实践中,所获的数据恰好验证了这一理论。由此可见,帮助客户降低成本的正确途径是提高切削效率,改进客户的工艺流程。
山特维克可乐满不仅从实践中找到了正确的理论方法,而且还将把“制造经济学”理论更好地应用于实践。我们主要通过以下方式来实现为客户降低制造成本的目标:首先是加大用户培训方面的投入,加强培训内容的建设,山特维克可乐满的经营理念之一是与用户保持最近的距离,因此我们即将在上海成立新的效率中心,天津培训中心也即将成立;另一方面,我们要加强对内部人才的培训,山特维克可乐满的销售工程师要转型成为效率工程师,其考核标准之一就是为用户节省了多少成本。
我们与国内多家客户签订了延伸服务协议,承诺通过为用户提供刀具管理,每年达到一定的成本降低目标。而今年山特维克可乐满的总体目标是要为金属切削客户节省超过6千万人民币的成本,到目前为止的完成情况令人振奋,我相信这个目标一定可以达到。
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