美孚®优释达®数字化全面升级 为用户助力 为智造添翼

全球润滑油市场日新月异，技术不断进步，行业标准不断推陈出新。拥有超过150周年润滑管理经验的埃克森美孚不断完善和改进全球服务体系。2020年9月23日，美孚®优释达®服务品牌隆重推出了两大数字成员——美孚®优释达®数字平台（MSDP）和美孚®优释达®智能在线油液监测服务。此次，美孚®优释达®服务品牌全新升级，结合阿里云物联网技术，打造数字化服务体系，为中国客户提供专业、前瞻、定制化的维护方案，帮助用户进一步提升设备管理水平，也帮助用户洞察先机，为生产力添翼。

全新理念 需求升级

2020年全国两会政府报告中指出：将发展工业互联网，推进智能制造，打造数字经济，进而推进制造业升级作为接下来的重点发展方向。另一方面，今年年初的疫情对工业制造业带来了广泛的影响，加速了整个产业对数字化转型的需求。面对后疫情时代以及中国制造业的产业升级，埃克森美孚将如何以创新技术与服务，为与中国企业展开更深入的技术交流和售后服务提供坚实保障，为终端客户带来更大的价值回报？埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油业务总工程师陈思轩先生表示：“疫情给我们生活和工作多来了变化，在润滑油这个行业里也是一样。埃克森美孚凭借强大的研发能力，始终致力于为中国客户提供优秀的、符合中国实际工况的高性能润滑油产品。在服务层面，美孚®优释达®服务包含了一系列专业的不断升级的技术服务。该系列服务包括6项基本润滑服务：美孚®优释达®油品分析、美孚®优释达®工厂调研、美孚®优释达®润滑推荐、美孚®优释达®油品储运调研、美孚®优释达®换油咨询和美孚®优释达®润滑培训。今天数字化升级推出了两项重磅服务：美孚®优释达®数字平台（MSDP）和美孚®优释达®智能在线油液监测服务。可以根据实际工况和客户需求，进一步帮助加强中国工业企业的润滑管理，助力企业产业升级。”

全新体系 价值升级

美孚不断升级自身的产品和服务，凭借对“润滑经济”的理解，为客户提供全面的润滑解决方案，实现更高的润滑效益。埃克森美孚（中国）投资有限公司企业用户业务总经理杨东先生在活动现场接受采访时表示：“埃克森美孚时刻关注产业变化，每五年会制定一个发展规划，去引导我们在未来五年重点发展方向，其中的一个核心就是要研究未来五年工业润滑油或者车用润滑油的发展趋势及需求量变化。相较于前几年，越来越多的企业开始注重生产安全、节能绿色生产和环境保护。期间，越来越多的企业也意识到了设备润滑管理对于生产效益提升的重要性。因此润滑油消费量可能增速放缓，但对于设备润滑管理的需求不断在上升，要求也越来越严格。对于埃克森美孚来说，我们在这个行业里有非常多的成功经验，我们始终致力于为客户带来实实在在的价值，帮助他们在任何挑战下保持竞争力，与他们共同发展作为长远目标。我们有足够的信心和能力来应对即将到来的机遇和挑战。无论是产业转型、疫情、数字化的发展，抑或是绿色环保的需求。”

全新平台 智能升级

此次全新升级的美孚®优释达®服务内容主要包括：

美孚®优释达®数字平台：用户可通过美孚®优释达®小程序更便捷地获取各项美孚®优释达®服务，并实现各方协同的服务在线申请、设备在线监控及预警、在线润滑服务咨询等功能。同时小程序可承载客户设备数据，帮助客户实现数字化的设备集成管理。这个平台最大的价值，是帮助客户管理设备。现在用数字化的方式帮助客户建立档案，电子化的平台档案会随着设备的生命周期一直都在，同时所有服务内容、服务的建议都会上传到这个平台永久保存，实实在在帮助客户提高设备管理水平。

美孚®优释达®智能在线油液监测服务：通过精密传感器，时时监测油品各项特性及设备状况，结合埃克森美孚数十年的应用经验和庞大数据建立的模型和算法，实现精准分析和及时预警，及早发现设备潜在问题，避免非计划停机造成的损失。同时依托工业物联网技术，联通终端与平台，实现远程监测，并提供预防性的服务响应。

升级后的美孚®优释达®服务将进一步提高设备稳定性并降低维护成本，挖掘设备的更大潜能，其优势主要在于：

o       IoT技术——美孚®优释达®智能在线油液监测通过传感器和服务平台的连接，可做到及时预警，并向企业及合作伙伴提供更智能、前瞻、定制化和预防性的服务响应；

o       远程协同管理——美孚®优释达®数字平台可将客户与供应商连接起来，实现各方协同的快速下单、快速追踪、订单管理、订单追溯及分析等等。同时平台可承载客户设备数据，帮助客户实现更好的设备管理；

o       数据分析——基于大量用户油品分析数据和设备数据，以及美孚®工程师多年的专业技术经验，可以针对客户问题进行更细致的分析，作出更准确的判断，提出更及时可操作的建议。

o       产业链合作——阿里与工业制造业产业链上的领先企业合作，结合双方各自在物联网、大数据、行业技术等方面的优势，深入打造智能化产业链，强强联合助推产业转型。

全新渠道 服务升级

为了更快速更智能地响应客户的服务需求，在服务渠道方面，用户可以通过线下经销商、美孚^®工业润滑油微信公众号和电话热线三种方式获取全新推出美孚^®优释达^®数字平台（MSDP）入口。埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚润滑油企业用户市场部总经理郑逸清女士介绍道：“目前，用户可以在微信小程序搜索美孚^®优释达^®，或在美孚^®工业润滑油微信公众号后台回复关键词获取入口，进入小程序后填写简单信息，就会有专人为客户开通账号权限。开通账号以后，用户可以在服务页面选择预约服务，填写订单信息，一键下单，预约包括美孚^®优释达^®油品分析在内的一系列专业服务。如需使用美孚^®优释达^®智能在线油液监测服务，客户可以联系我们销售人员，在他的设备上安装我们的美孚^®优释达®智能在线油液监测箱，通过全球首创的六参量油品特性传感器和美孚^®优释达^®数字平台，远程实时监控油品和设备状况，实现精准分析和及时预警。”

全新助力 服务中国

随着全新推出的美孚®优释达®数字平台和美孚®优释达®智能在线油液监测，美孚构建成的全新数字化的服务体系，能够满足不同领域的多样化需求。埃克森美孚作为润滑油领域的领先者，已经成为了一股推动中国制造业升级的强大力量，持续助力中国工业高质量腾飞。

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