埃克森美孚：全新服务 演绎不凡价值

在新消费升级与品质革命时代，拥有超过150周年润滑管理经验的埃克森美孚确信，技术催生市场创新，服务推进产业升级。此次美孚®优释达®服务品牌全新升级，以全新服务矩阵，将用户体验提升到更高层次，为中国消费者带来更多元化的润滑服务。完美体现了美孚®优释达®“专业润滑，服务到家”的品牌理念。

美孚®优释达®服务品牌全新升级

作为全球领先润滑油品牌，埃克森美孚加速中国市场布局，对润滑油行业现有格局或将产生怎样的影响？在美孚®优释达®服务品牌全新升级发布会上，埃克森美孚（中国）投资有限公司工业润滑油总经理杨东先生和北亚区润滑油业务总工程师陈思轩先生接受了行业媒体访问。

专业润滑 技术服务到“家”

埃克森美孚（中国）投资有限公司工业润滑油总经理杨东先生

作为润滑行业专家，埃克森美孚深耕中国市场几十年，一直以服务著称，得到了很多用户和行业的赞誉。杨总介绍说：“2015年我们就向整个中国市场推出了美孚®优释达®这个服务平台。随着制造业技术水平和设备的升级，中国的很多企业需要更高性能的润滑产品及持续创新升级的技术服务，同时为了助力‘中国制造2025’稳健前行，我们进一步升级了美孚®优释达®专业润滑，服务到家”的品牌服务，在服务理念、服务体系、服务内容都完成了全新升级，致力为中国用户打造更专业、更全面、更具针对性的润滑解决方案。”

埃克森美孚（中国）投资有限公司北亚区润滑油业务总工程师陈思轩先生

对于美孚®优释达®服务方面的突出优势，陈总解释道：“其实“专业润滑，服务到家”这八个字里就已经涵盖了埃克森美孚服务的优势和特点，其中‘专业’代表了我们有专业队伍，专业设备设施，专业的方法和方案。而“到家”有两个含义，一个是“便捷”一个是“到位”，所谓到位就是美孚®优释达®服务的每一项内容，不是停留在表面，为了服务而服务，我们遵循一个宗旨，就是为客户带来价值，为客户提供核心价值服务，客户接触到我们每一项工作都会感觉到超出预期，这是一个到位理念，所以我们的特点是专业到家。”

立足中国 演绎不凡价值

埃克森美孚始终秉承客户至上的运营理念，现如今不仅将最优质的产品投向中国市场，还在中国大力投资，先后建立了研发中心、科技中心、油品分析实验室，致力于将品牌价值延伸至能源、航空、汽车等多个领域。在中国制造业向高端转型的当下，埃克森美孚作为润滑油领域的一面旗帜，已经成为一股力量，推动着中国制造业的升级。陈总表示：“在2011年我们的上海研发中心就建成了，2013年我们亚太区油品分析实验室正式落地通过这几年的不断扩充与投资，目前这个实验室已经是埃克森美孚在全球功能性最全的实验室，它包含了日常油品分析，深度油品调查，还有油品配方研究研发三大功能。加上2015年亚太润滑科技中心正式挂牌成立，这些都是我们看好中国市场不断投入，而且取得重大成果的表现。”

中国市场已步入高质量发展的全新时代，作为后市场的重要一环，中国润滑油行业也正处于“由大变强”的发展关键期。在中国本土化服务方面的优势，杨总通过三个不同层面为我们做了详细介绍。他表示：“第一，埃克森美孚拥有全球服务网络，全球范围内与一千多家设备制造商有很好的合作，这些合作的经验可以更多的分享给中国本土企业，提升他们的效率；第二，在上海设立亚太润滑科技中心。埃克森美孚在亚太润滑科技中心专门设有一个团队跟我们原始设备制造商打交道，依托在亚太的技术能力，我们专注于中国的赋能，实实在在帮助中国企业；第三，埃克森美孚拥有全球技术能力，在全球有近两万个科学家，他们专注于这个领域，借助丰富经验助力中国本土企业在“中国制造2025”下的快速发展。”

绿色创新 科技书写卓越

当前，《中国制造2025》把全面推行绿色制造作为实现制造强国战略目标的重要内容，要求加大节能环保技术、工业和装备的研发力度，加快制造业升级，努力构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系。而对于企业来说，环保更是一份义不容辞的社会责任。“节能环保是利国利民的大事，是可持续发展的方向，在这方面，埃克森美孚始终追求技术创新与自我突破，着力实践对于绿色环保的责任和义务，始终致力于提供更多、更加清洁的能源解决方案。”杨总表示，“我们从产品研发上就朝节能环保绿色方向去发展。另外通过延长换油周期，更长的使用寿命实际上也意味着减少了环保的压力，相同产品，相同应用，使用寿命延长一倍，就意味着你的排污减少了一半，这也是总产品研发另外一个角度讲对环保的贡献。此外，埃克森美孚还与中国节能协会携手展开一系列紧密合作，在提升国内节能水平的同时，帮助工业企业加快推进绿色发展，实现降本增效。”

陈总补充表示，“新形势下，埃克森美孚从多个环节考虑到节能的重要性，包括产品的配方设计、应用、使用、选型等多方面。我们和世界上顶级测量仪器生产商一起合作，拥有自己一整套独特的得到公认的测量方法，根据不同产品不同应用精确测量，帮助企业将生产效益提升到安全、环保、高效的新高度。”

助力用户 赋予更大价值

以客户的利益为核心出发点，“专业润滑，服务到家”是埃克森美孚对中国市场长期服务做出的承诺。深耕中国市场，埃克森美孚在多个行业都有成功的应用。其中在冶金钢铁行业服务案例非常多。杨总介绍说：“我们除了和钢铁行业龙头宝钢有密切合作，还跟全中国几乎所有大大小小钢厂都有很好的合作，不论是国有钢铁企业，还有民营钢铁企业。针对钢铁行业，不论是齿轮、轴承、空压机还是其他应用，我们都有对应的非常全面的润滑产品，帮助客户减少设备停机、减少设备损害。此外，我们一直与中国节能协会保持紧密合作，开展高效节能工业润滑油节能效果测试。去年我们携手了国内一家大型冶金企业，在他们喷油式双螺杆压缩机上做了个测试，结果不光做到了换油周期的延长，而且做到了能耗的降低，企业在用了我们的油品之后，一台设备能耗节省达到了2.6%，一年节电费约七万多人民币，每年减少的碳排放能有126吨，这个是非常了不起的案例。”

强劲实力 完美行业典范

在中国制造业向高端转型的当下，需要更多的外界力量推动这一进程，而作为润滑油领域的领先者，埃克森美孚无疑已经做出了典范，成为了一股推动中国制造业升级的强大力量。

（国际金属加工网 串爱国）

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