2017年8大创业趋势：AI、聊天机器人等影响力与日俱增

谈及2017年的创业趋势，绝大多数的受访者都指向AI。财务咨询公司AG Asset Advisory负责人Anthony Glomski表示：在未来的几年里，AI将被应用于各个行业。虽然AI尚处在初始阶段，但其蕴含着巨大的潜力。”

下列是专家预测的2017年8大创业趋势：

1.AI和机器学习

Salesforce（云CRM软件供应商）负责人Ludo Ulrich表示，2016年，很多大公司都在AI领域投入了大量的资源，试图让科技变得更加智能，预测变得更加准确。先进的技术也让小公司们有机会参与AI革命，同时许多大学也开设了相关课程以培养更多的AI人才。这些发展造就了大批的AI人才，相信到了2017年，AI的发展将会变得更加迅速。

Ulrich表示：“现在，人们已经发现了AI的重要性以及具有的影响力，同时AI也比以前更容易掌握。因此，2017年的AI领域将不再被少数几家大公司独占，可能会出现百花齐放百家争鸣的场景。年轻的创企们也纷纷涌入这一领域，试图抓住更多的机遇。”

过去，只有少数几家大公司拥有数据科学家和机器学习资源。如今，这两种几乎已经成为企业的标配。

2016年Gartner Symposium/ITxpo峰会将AI和机器学习确认为2017年十大战略技术趋势之一。Gartner的副总裁兼研究员DavidCearley表示：“应用AI和先进的机器学习可以帮助一系列的产品实现智能化，包括物理设备（机器人、自动驾驶汽车、消费类电子产品）、应用程序（虚拟个人助理、智能顾问）。显然，这些会被应用于智能应用程序、嵌入式联网设备以及现有的软件和服务解决方案中。”

富国银行也是探索AI技术的企业之一，其支付主管BradenMore表示：“我们正在探索如何利用AI技术让客户能在社会媒体上进行银行交易。同时，我们还在开发AI虚拟助理，想通过警报、提醒以及理财建议来帮助客户解决问题。除此之外，AI还可以用来检测银行诈骗。”

2017年AI还将在网络安全方面发挥越来越大的作用。理由之一是该领域没有足够的人才来填补职位空缺。根据思科的数据显示，全球大约有100万个空缺的网络安全岗位。与此同时，Symantec的报告显示，截至2019年，网络安全的空缺岗位将增加到600万。

DarkLight（网络安全分析和自动化供应商）的首席执行官兼联合创始人JohnShearer表示：“现实情况是网络安全知识需要以某种方式实现自动化。这种巨大的市场需求一旦被发现，就会有源源不断的创企涌入。这些创企的目光将会聚集在如何把人类的专家和AI系统相结合，让他们互相指导对方身上。”

全球大数据的积累是AI发展的另一推动力。IBM估计，每天世界上都要生成250万字节的数据，其中有90%都是在近两年生成的。风险投资公司TobaCapital的合伙人SteveGoodman表示，企业需要AI来了解客户的趋势和模式，通过构建自动化来提高工作效率，并帮助员工更智能的工作。

2.聊天机器人

聊天机器人是通过聊天界面和人，尤其是消费者，互动并提供信息的自动化服务。AI是用于开发聊天机器人的主流技术之一。硅谷风投企业FoundationCapital的合伙人AshuGarg说：“感谢AI让聊天机器人出现在2016年的世界舞台上。现在我们即将迈入2017年，希望这一趋势能促进更多的创新，尤其是在企业方面。”

聊天机器人能够帮助企业减少花在客户服务、保险以及金融服务代表方面的支出。Garg表示：“这一领域已经足够成熟，是时候开始改革了。由于具有易获得的特性，聊天机器人将会变得非常热门。”

Gartner和Tech Emergence的研究报告显示，截至2020年，超过85%的客户互动将不再是人工服务。在未来的5年里，聊天机器人将成为第一个AI消费者应用。

Garg表示，期望在2017年看到各大通信平台开放自身的平台。虽然Facebook仍旧在该行业占据主导地位，WhatsApp、Kik、微信等全球通信平台的实力也有目共睹。他们将和聊天机器人形成健康的竞争环境。随着AI技术的不断发展，我们将看到越来越多的聊天机器人与公司的后端系统集成，随之改变的还有人们与企业的沟通方式。”

3.网络安全

2016年，我们经常能听到有关网络安全的新闻，例如FBI无法破解苹果iOS系统的加密以及企业受到勒索软件的攻击。许多专家预测2017年将是网络安全领域持续发展的一年。

看到2016年暴露在公众眼里的攻击媒介或漏洞，投资管理公司KayneAndersonCapitalAdvisors合伙人NateLocke表示：“我们现在急需一家网络安全公司来填补这方面的空缺。许多企业都希望通过投资软件和应用来加强自身的安全防御水平。预计企业将开始减少对端点解决方案的投资，把更多的资金投入到管理服务中，以此来帮助他们改善现有的基础设施。”

Locke表示，安全问题很复杂并且难以管理。“虽然企业在构建安全产品方面进行了大量的投资，但大多数都未能从中获利。2017年以后，我们将看到管理型安全服务提供商在市场上的作用会变得越来越重要，其主要职能是帮助企业降低安全漏洞风险。”

4.数字化转型和云计算

根据研究公司IDC的调查，2017年以后，企业将经历一次大规模的数字化转型。这一推测是通过跟踪云技术、移动技术、大数据和分析以及社交技术为基础的第三平台数据而得出的

IDC高级副总裁兼首席分析师Frank Gen在11月的一份新闻稿中表示：“我们正处于数字化转型的转折点，从‘项目’或‘计划’转向必不可少的商业战略。每一家处于成长期的企业，无论创立多久、身处何种行业，管理层和员工的思维方式、产品生产以及运营模式都必须具备“数字原住民”的特征。同时，第三平台的应用和数字化转型的速度也远远超过预期，能跟上数字化转型经济步伐的企业也将获得早期的竞争优势。”

IDC认为云将成为数字化转型的主要推动力。同时，它还预测，到2020年，67%的企业IT基础设施和软件支出将与云技术相关。在这个过渡阶段，几乎所有的企业都将成为自身市场服务的云服务提供商，使得云能力成为IT关注以及核心业务运营问题。

5.AR和VR

今年的PokémonGo让AR技术吸引了全球人民的注意。同时企业也非常看好VR技术在2017年及以后的发展潜力。

IDC预测，在未来的一年里，30%面向消费者的全球2000强企业将在自身的营销活动中尝试AR和VR技术。这家研究公司表示：“界面是开展客户互动所必需的途径，其发展速度也远远超过预期。IDC期望AR/VR能在2021年达到大规模的应用。到那时，全球超过10亿的人口将定期通过AR/VR平台访问应用程序、内容和数据。”

但VR不仅仅是一项娱乐技术。Teem首席执行官兼联合创始人ZachHolmquist预测：“截至2017年，VR技术将被更多的创企采用，让办公室员工和远程员工能够一起工作。工作成本的持续增长迫使企业使用所有可用的资源来适应这个变化，VR技术正在帮助他们实现这一目标。”

6.大麻

2016年美国大选过后，加利福尼亚州、马萨诸塞州以及内华达州都颁布了大麻合法化的条约。目前美国的26个州和哥伦比亚特区都已经允许娱乐或医用大麻的使用。《MarijuanaBusinessDaily》的主编ChrisWalsh表示，到2017年将会有大量的创企涌入大麻市场，推动大麻产业的科技创新。

7.具有创新性的可穿戴设备

Uncharted Minds总裁兼联合创始人Gregory Kennedy表示，Snap公司在今年推出的智能眼镜Spectacles风靡一时。这款智能眼镜能让用户拍摄最多10秒的视频并将之分享给他人，将“呼吸新生活”这一理念应用到可穿戴设备之中。“Snap凭借其有趣、古怪的设定吸引了大批年轻人的目光，一经推出就销售一空。”

8.智能产品

在Gartner最新发布的2017年十大战略趋势中，智能产品是AI和物联网的交汇点。智能物联网超越了执行严格的编程模型，利用AI和机器学习提供的先进行为来更自然地和周围环境以及人们互动。Gartner表示，有越来越多的智能产品出现在我们的生活中，例如无人机、自动驾驶汽车、智能电器。预计未来的智能产品将从独自运作转变为协助合作。

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