探讨：在互联网时代，制造业何去何从？

何为互联网思维？ 　 　

所谓“互联网思维”真正要义其实就一条：在移动互联的时代，任何环节的信息交流均会被加速，互联网改变了信息传输的效能。“互联网思维”是相对于工业化思维而言的。是一种商业民主化的思维。本质是用户至上的思维。即尽量利用Bit化的虚拟世界打破物理世界中的各种隔阂与不便（也就是生活在物理世界中的人们的需求），就是互联网思维，这其中就包括与物理世界之间的配合。

现在很多传统行业的企业，面临的就是从“工业化思维“到”互联网思维“的转变，说到底就是如何适应信息流动速度大大加快的这种状况。这种困境可以叫做“工业人”要变成“数字人”的困境。同时这一变化往往要求企业变得“用户导向“(如小米)，这是传统企业还未学会的。

互联网形势下的新营销模式

随着互联网思维的火热，营销已死的说法越来越多，但是营销大师却有不同的看法，在近期一次公开演讲中，营销学奠基人菲利普?科特勒认为，营销正在随着互联网时代新技术的进步而正在演化，而不是消亡，今天的营销已经不再是停留在产品营销了，更重要的是针对消费人群所给出的传播内容和层次更加丰富，让同一目标消费者群对产品与品牌的认识更立体。

近年来，随着科技技术的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，传统主流媒体的地位受到了挑战。传统的营销，最主要的目的是帮助企业把产品信息向客户进行宣传。而如今数字时代背景下的营销体系，其媒体变革正在深刻地影响着营销的价值。

互联网时代信息大爆炸，客户不用通过销售人员就可以了解到很多关于产品的信息，因而企业仅仅让客户了解产品信息是远远不够的，更重要的是需要让客户对企业品牌和产品产生感情，让客户“依赖”企业。这种变革就是消费者持续关注产品，能够随时随地与企业保持互动沟通。

这其中，企业要知道，营销是一个长期积累的过程，赢得客户、留住客户和发展业务是关键。所以企业必须要利用新的沟通渠道与客户建立联系，一方面是通过沟通互动与客户建立良好的客户关系，产生情感共鸣。另外还可以真正了解“客户的需求是什么”，也就是消费者的声音，然后是满足未被服务或未被满足的客户群体的需求，为企业积累更多的潜在客户。

互联网时代的沟通渠道是非常丰富的，电话、邮件、QQ、微信、手机等等，企业完全可以通过这些沟通方式与客户进行沟通，然后再利用技术潮流，掌控大数据、数据挖掘、市场分析、分层技巧、因素分析技巧等，并利用这些技术来分析潜在用客户对哪些产品更感兴趣、对哪些功能更期待等，从而对企业的运营提供更好的指导。

我们认为在互联网的时代，是否具有互联网思维是核心，无论是传统制造出身的企业家，还是IT行业的新锐，只要理解互联网、能够充分利用互联网的优势，理解用户需求、不断完善用户体验、形成高效的从研发、生产到销售的链条，为消费者提供高性价比的产品，就能够在互联网时代屹立不倒。

传统制造业在互联网时代的发展趋势

传统的制造企业，尤其是行业的龙头，往往在产品的研发能力、生产能力上具有明显的领先优势，通过凭借自身积累多年的品牌已经形成了较大规模的用户群体，如果能够通过互联网获得更多消费者的信息反馈，与用户互动，从原来只关注销售业绩转向关注用户体验，就能够形成自己的品牌生态圈，更好的服务于品牌用户。

互联网对于制造业的改造，不仅仅是与消费者的互动，背后需要企业家对于整个企业的管理体系、生产体系、销售体系进行系统的改造，使得企业形成快速响应用户需求的能力，能够为消费者提供个性化的、多样化的产品，满足差异化的需求。在这些方面，海尔内部已经进行了很多创新性的、富有成效的改革，从中我们可以看到传统的制造业龙头，在互联网的大潮中也能大显身手。

（国际金属加工网：吕梦然）

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