特固克：客户满意度，我们成功的惟一标准

　　在CIMT2009展会上，特固克将重点展示哪些产品与技术？您如何看待刀具在现代生产中的作用？

　　文熙渊先生：此次展会上，我们将主要展示针对重工业全新的车削断屑槽“HY”槽型刀片；针对汽车刹车盘的陶瓷刀片牌号AS10系列产品；全新的“FC”、“PC”断屑槽刀片；全新的TT8125牌号钢件加工车削刀片；全新的陶瓷刀片牌号“AS500”系列产品；针对不锈钢加工的全新“TT9215、TT9225、TT9235”的车削牌号；全新的小孔径内孔切槽系列刀具；针对风电行业的风机轮毂和法兰的全系列刀具展示和针对汽车发动机制造全系列的产品展示。

　　机械制造行业更新换代速度的不断加快要求生产厂家在不断加强设备柔性化程度的同时，最大限度地提高生产效率，要在有限的时间内收获最大的效益。充分利用刀具提高生产效率是惟一可行的办法。刀具直接参与整个生产过程，对于生产厂家来说能否获得来自刀具厂家的积极协助与支持尤为重要。刀具厂商不仅要不断开发适合切削各种金属材料和复杂工艺的新产品，而且还要积极协助和支持用户，进行提高生产率、降低成本等各项工作，帮助用户提高其市场竞争力。

　　受全球经济环境变化的影响，面对新一轮市场格局的调整，如韩国汇率的变化、汽车零部件厂商调整采购方式、机床一体化加强和分销模式被打破等局面，特固克如何应对？

　　文熙渊先生：金融危机给很多中国制造企业带来了暂时的困难，但带给特固克的是更多的机会。汇率的变化，使我们的刀具产品相对欧洲、美国和日本的品牌，更加具有竞争力。

　　特固克作为一家全新的刀具品牌公司，目前的任务是推广产品扩大市场占有率，我们始终以客户满意度作为企业成功的惟一标准。面对新一轮市场格局的调整，我们已经积极应对并掌握主动。汽车零部件厂商调整采购方式，加快集团一体化采购，打破原有格局，给我们带来了很好的机会。我们将重点针对不同的产品提供有针对性的刀具产品。我们对汽车行业的客户采取刀具管理总包的方式，不断帮助客户提高效率和降低生产成本。2009年将是特固克投放新产品最多的一年，我们已推出了多种刀片牌号和多种不同用途的刀具，并结合集团优势更好地为客户服务。降低生产成本我们有更加直接的办法，即价格优势。特固克通过10年的发展，已经扩充了产能，我们能够更好地控制产品生产成本并确保快速交货。关于销售模式，我们将一如既往地推行区域代理商制度，控制办事处的数量，降低公司运营成本。特固克刀具中国市场占有率和销售数字的不断增长也见证着特固克的壮大。

　　特固克采用代理商销售模式，您认为产品代理销售的优势是什么？特固克怎样平衡代理与直销之间的关系？

　　文熙渊先生：特固克将坚持代理商销售模式，我们首先划分代理商所属的相关市场，再判断相关市场的市场份额和竞争状况等因素，充分考虑销售网点的覆盖率和销售网点的密度。特固克代理商这种集销售、市场推广和服务于一体的营销模式是适合中国国情的，不会轻易改变。

　　我们禁止代理商跨区域销售，这是刀具市场销售的基本规则，也是维护消费者合法权益的有效手段。我们建立了全国范围的代理商，消费者在当地都能买到需要的刀具，也可以享受相应的售后服务，没有必要舍近求远。禁止经销商跨区销售的目的并不是为了分割市场，而是为了保证正常的销售秩序，否则市场就会乱掉。我们制定了规范的价格，对不同地区的消费者也是公平的。特固克没有取消厂家指导价，只是允许经销商根据当地情况，采取相应的促销手段而已。对于最终客户直接销售，我们是采取刀具管理总包形式在运做。

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