像做高档香水一样做润滑油

　　“一个准备和东风汽车建立合作关系的润滑油企业，由于产品未能通过东风内部的台架实验，而丧失了一笔大单。他们随即向东风寻求解决方法，得到的答复是：去昆仑润滑油在兰州的研究中心，购买他们开发的复合剂。”这个在业内悄悄流传的故事，一度让昆仑润滑油成为同行们艳羡的对象，昆仑内部也不断地收到来自同行的复合剂订单，其中包括他们的竞争对手。当然，昆仑也“礼貌性”地为其复合剂提了提身价，以此向这个自主创新的成果致敬。

　　事实上，昆仑并没有刻意地为其独创技术进行过宣传，直到其“齿轮油极压抗磨添加剂、复合剂制备技术”荣获了国家科技进步二等奖，人们才从零星的媒体报道中了解到昆仑的技术成果。但在石油系统内部，昆仑早已名声大噪，因为这不仅是润滑油业第一个国家级奖项，也是一项国际上独一无二的专利技术。值得一提的是，昆仑除了受到其上级单位中石油的嘉奖之外，还意外地收到了中石化领导的贺电。

　　昆仑润滑油总经理廖国勤是一个执著的技术派，在短暂的庆功之后，又为昆仑确立了新的攻关项目，几乎不留喘息的余地。“每年1．5亿元的研发经费，一定要用到实处。”她这样说。

　　相比中石化旗下的老品牌长城润滑油，只有9年企业生涯的昆仑，一直扮演着笨鸟先飞的角色。当长城以北京奥运会召开、神舟七号载人飞船发射等事件为契机，展开营销攻势的时候，昆仑还在实验室里调制着它的配方。廖国勤低调的风格，主导着企业内敛的文化，却并不畏惧与竞争对手正面交锋。她的底气在于，昆仑有一个强势的研发团队，这9年来，团队吸收了诸多年轻的精英。在昆仑极为开放的空间内，他们能够发挥出全部潜力，这份成就感并非高薪和安逸可以代替。

　　另一个令廖国勤备感自豪的事情是，几年前，昆仑的齿轮油配方首次推向市场，市面上的跨国品牌无一例外出现价格大跳水。“大概在20年前，国外的齿轮油配方卖的是天价。中国润滑油企业要做齿轮油，必须向他们购买配方。后来我们的产品推出来了，主次关系就变了，那些原来高价叫卖的跨国公司，开始跟随我们了。现在呢？我们做到了他们还没有做到的事情，轮到他们反思了。”

　　在昆仑内部，员工们经常就配方选择、产品档次划分进行研讨。就像一款化妆品，会根据不同人皮肤的适应性，设计出不同配方的产品一样，昆仑也设计了多种配方的润滑油，力图达到量体裁衣的效果。

　　像制作高档香水一样制作润滑油，力求实现细腻和完美，是廖国勤长期以来的理想主义情结。“润滑油中有一大类是车用油，我们把它归类为消费品。你看昆仑天鸿的新配方设计，就和化妆品的设计如出一辙。化妆品要考虑到美白和保湿的效果，而我们要考虑到发动机、变速箱的方方面面，做得越精细越好。”

　　今年年初，昆仑将流行于欧美的快速养护概念引入中国，在重点城市建立了多家“昆仑快速换油店”。其定位是“您身边的发动机养护专家”，业务主要涉及汽车快速换油、免拆清洗、轮胎服务、车辆美容保养等。这种方式拉近了昆仑与消费者的距离，由于绝大多数消费者对润滑油并不了解，所以需要深层次的服务来加深他们对品牌的印象。

　　“驾驶的车型不一样，使用的润滑油肯定也不一样，销售人员有义务向顾客推荐最适合发动机的润滑油，而不是专挑价格贵的卖，这才叫真正的贴‘芯’保护。”廖国勤说，这种针对消费者需求的关爱服务，其效果出乎意料的好，迎来了不少回头客。

　　廖国勤表示，昆仑的品牌诉求只有两个字：关爱，扩展来讲就是关爱家庭、关爱自然、关爱社会。正如这次推出新配方的昆仑天鸿，不含硫元素，节油性很强，能实现每10万公里换一次油，与现在主流的换车周期相近。对于厂家来说，推广这种高品质的产品，并不会实现太高的销量，但对于环保事业的意义却十分重大。

　　“中石油要做百年品牌，昆仑润滑油作为中石油的‘品牌代言人’，也要做百年品牌。我们像爱惜自己的眼睛一样，爱惜这个品牌，决不会为了短期利益去伤害它。”廖国勤如是说。

声明：本网站所收集的部分公开资料来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传，对此类作品本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现网站上所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并按国家标准支付稿酬或立即删除内容，以保证您的权益！联系电话：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn。