信心比黄金更重要-----金融危机下的刀具行业思考

　　从美国次贷危机开始的金融风暴，已经开始对整个实体制造业施加不容忽视的影响。

　　在这一场眼看即将到来的全球性经济衰退中，我们刀具企业应该采取什么措施去应对，应该用什么样的意志去博弈，中国机床工具协会工具分会的沈壮行秘书长和中国刀协的名誉理事高翔先生都已经有所论述，非常值得我们学习。我这里要谈的是，我们应该在这场金融风暴中汲取什么样的经验和教训，以避免我们这个行业的企业，尤其是国内的刀具企业自毁长城，被埋在自己挖的坑里。

　　次贷危机伊始，美国的金融界，那些华尔街的精英们并没有把这场危机当回事。我曾经在电视中看到在金融危机爆发后美林银行的中国业务主席刘二飞接受采访。记得在采访中，他承认在次贷危机爆发时，他认为次级贷款只是他们贷款中很小的一个部分，而贷款在他们美林银行的业务中所占的比例也不大，因此次贷在美林银行中的影响几乎可以说是微乎其微。

　　可是，正是这么一个微乎其微的次贷业务，却最终几乎击溃了整个美林——要不是美国政府出手相助，美林大概已经成为另外一个雷曼兄弟，破产倒闭了。

　　美林也罢，雷曼也罢，现在转为做传统常规存贷业务银行的高盛和摩根斯坦利也罢，这些华尔街主要的问题应该都不是次贷本身的资金问题。许多专家指出，现在的经济衰退，是全世界对未来信心不足使然。温家宝总理就这场金融危机曾经直言：面对危机，关键是要鼓起勇气和信心，这比黄金和货币更重要。

　　这就很值得我们进一步深思。

　　回想起前段时间，我们国家发生以三鹿奶粉的三聚氢胺严重超标事件为导火索，引发几乎整个奶制品行业在奶粉、液态奶等一系列产品上的信任危机，包括“光明”、“伊利”、“蒙牛”等在内的国内品牌几乎无一幸免。对国内的奶制品行业的打击之广泛，冲击力之大，都是前所未有的。据我所知，一些原来坚持使用民族品牌奶粉的婴幼儿家长在这样一场灾难之后，选择了放弃使用民族品牌——他们失去了对婴幼儿奶粉民族品牌的信心，也不敢那自己孩子的健康和生命做赌注。

　　我们不能指责这些人不够爱国。但是，这对于民族品牌来说，绝对是一场影响深远的灾难。

　　反思我们刀具行业，是不是也有我们的“三聚氢胺”问题？

　　我想应该承认，在刀具行业多少也有类似的问题。

　　我们的国内刀具生产企业，有许多徘徊在低水平的价格战的战场上。在这个战场上厮杀的，几乎都是我们自己的民族品牌。

　　三鹿的问题奶粉或者叫毒奶粉，看起来是一些原料奶的提供者为利益驱动，弄虚作假；而奶厂的收购人员、检验人员、管理人员却揣着明白装糊涂，对这些问题视而不见，听之任之，才造成如此严重和如此恶劣的后果。刀具行业的原料采购是否也或多或少存在类似的问题？一些高速钢刀具的生产商，以降低成本为名进行不对质量严格考核的“比价采购”，对材料生产者的资质水平不做任何有效考核，甚至只要对方提供一些证明文件的复印件，明知有假却装作不知道。这样的刀具材料进厂以后，纵然技术、质量人员有天大的本领，恐怕也难以保证产品质量的可靠性。这样的问题在硬质合金等原材料上也会同样存在：一些不具备能力的工厂用回收的就硬质合金废料生产的刀片，还有的硬质合金供应商在要求涂层厂商对刀片涂层时说只要外表金黄色就行，涂层的材质、硬度、厚度、结合力等等一概不问，价格便宜就好，这样的产品怎么能符合现代工业生产的需要？我们的刀具用户对这样的企业怎么可能建立起信心？

　　因为只是缺乏为客户解决加工问题的能力，许多刀具企业在这种低水平的价格战中，为了保住自己本来就不多的利润，不惜想出各种方法来降低成本。其中不少企业，他们降低成本的方法不是提高员工水平，提高生产效率之类的提高产出的方法，而是用农民工代替有一定技术素养的原城市职工以降低用工成本，以减少高速钢材料中合金含量的比例来降低材料成本，以生产工人自检(其实有些实际不检)来代替专职检验以减少人员配备，对产品上一些客户不易发现的缺陷听之任之以提高出产率，以零售乃至无人服务的超市来代替专业化服务等等。

　　我们刀具行业的从业人员应该清醒地认识到，客户购买我们的刀具不是就为了要这某一种刀具，他们是需要完成他们的加工任务，而他们所购买的刀具只是他们用以完成那些加工任务的一种工具。如果我们的刀具不能很好地帮助他完成这个加工任务，他还会购买吗？也许他在不确定能不能完成这个加工任务的时候会抱着试一试的心态去购买，但试过以后他认为我们的刀具不能完成他的加工任务，在他有其它选择的时候，他还会购买吗？

　　许多刀具商尤其是国内刀具商抱怨说一些用户没有给他们更多的机会。我觉得实际上用户为了降低成本，是愿意给国内刀具商一些机会的。但国内一些刀具商没有事先做比较充分的准备。机会是给有准备的人的，也是给有准备的企业的。如果我们的刀具制造/销售企业，不认真研究客户需要，不提前准备提高满足客户需求和解决客户问题的能力，客户怎么敢将与自己生存相关的任务交给你？怎么对你企业与他建立可信赖的合作伙伴关系建立信心？我认为，只要客户对你有信心，他就会继续给你机会；假如客户对你失去了信心，甚至认为使用你的产品可能给他带来很大的风险，我们就很难指望客户再给你机会了。

　　如果我们的客户们对我们国内刀具行业都没有信心了，那将是我们整个行业莫大的悲哀。

　　在此经济危机袭来之时，我们有些企业订单减少，生产任务减少，生产能力部分放空，这似乎是坏事。但只要我们对未来有信心，利用这个时机检修设备、培训人员、调整结构，养精蓄锐，我们就能为经济复苏作好准备。如果我们能在这个时机引进国外的先进设备、先进技术和技术、管理人员，我们就能为将来从制造大国走向制造强国作好准备。机会是为有准备的企业准备的。

　　建立我们的信心，建立用户的信心。 冬天终将过去，春天一定会到来。中国的刀具企业一定会等到春暖花开的那一天。

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