OSG ：“让我们的客户更成功”

 欧士机（上海）精密工具有限公司营业本部市场部主管 杜鹏

中国的产品质量以及对产品品质的要求不断提高，为整个刀具行业的发展提供了一个良好的契机。欧士机进入中国市场有5年半左右， 经过一段时间的发展，欧士机逐渐找到了自己的定位，形成了自己的固定客户群。在整个中国区域内，欧士机的销售额在前十位以内。用欧士机刀具加工的产品，在平时用的手机、ipod，到汽车、飞机、甚至神舟六号上都发挥着自己的功效。

欧士机的产品在铣刀、钻头、丝锥、丝轮、滚齿轮、量规等领域非常具备市场竞争力，其产品主要应用于汽车、模具、航空航天、IT行业、汽轮机五个行业。

精度是一个产品的生命，精度控制的好坏直接影响产品的成形及售后等各个环节。欧士机在螺纹方面有70多年的历史，在精度方面，有非常强的优势。 随着中国市场对非标刀具的需求越来越大，日本总公司也在全世界收购了一些专门做非标刀具的厂家，这样可以更好的满足客户不同方面的需求。

谈到欧士机的竞争优势，杜先生说道：“欧士机最大的优势在于服务。”在市面上泛用式刀具逐渐趋同化的趋势下，刀具制造商的服务就显得尤为重要。首先，欧士机公司的培训不仅提供给客户，还针对自己的员工；其次，在接下来的时间，欧士机会在全国进一步增加办事处，不断贴近客户的需求。此外，无论是在内蒙古、新疆，还是偏僻的山区，欧士机会派工程师到现场去看产品的加工。杜先生说：“正如刀具行业经常提到的一句话，没有最好的刀具，只有最适合的刀具。我们的目的是用自己的技术给用户提供最合适的刀具。”公司不光是满足客户的需求，而且还解决客户没有意识到的问题，进一步开拓客户的需求。“我们的目的不是让自己赚钱，而是让客户做得更好，获得更大的成功。”杜先生还说道。

OSG的竞争力不仅表现在服务上，产品同样得到了客户的认可。到2007年，OSG品牌已经有了70周年的发展历程。回顾70年的峥嵘岁月，OSG不仅在其传统优势领域——丝锥生产上拥有世界第一的产量和名列前茅的世界市场份额，而且在铣刀、钻头等领域的也取得了相当大的成就。OSG的孔加工刀具在日本汽车工业的发展中起到了极为重要的作用，例如OSG用于曲轴孔加工的硬质合金深孔钻头，可以达到30倍直径以上的钻孔深度，改变了汽车加工业的格局。

此外，铣刀方面，欧士机新开发了WX超硬涂层铣刀系列。这款铣刀具有耐磨损、涂层耐高温、高精度等特点。OSGWX超级涂层采用纳米技术，实现了高硬度材料的长寿命加工，实现了高速干式加工下的长寿命，实现了高质量、高精度加工。

杜先生告诉记者：2006年10月，日本三大高速钢企业之一的OSG公司与三大硬质合金企业之一的Tungaloy公司联手，进行旗下资源整合。目前，该项工作已经进行到中国。这一举动，双方的产品得到了全面的扩充。杜先生发说：“两大公司联手后，我们真正可以做到我们的口号——The Complete Solution！从机夹式刀具到钻头、整体式刀具、铣刀、铰刀、PCD复合刀具都能提供整体式的技术服务，从而可以为客户提供整体解决方案。”

欧士机公司的经营理念为“创新、专业、效率、服务”，并希望通过不断地创新，优化公司的管理技术，以提升公司的品牌形象和服务品质，创造企业新的附加值，提升员工的专业能力，提高整体工作效率，塑造坚实的经营方向，提高公司的信赖度，为展现一个世界级的企业形象而努力。

关于未来，杜先生总结道：“欧士机希望不断赶超竞争对手，进一步扩大自己的销售额和市场份额，事实上，我们希望在五年内能够超过肯纳。同时，在中国范围内取得一个稳固的发展，为用户提供更好的刀具和优质的服务，为中国的汽车行业、发电行业、模具行业提供更好的服务。

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