聚焦客户之五

建立制胜的战略

　　寻找专业市场对任何公司都可能成为最大的挑战，而一旦找到以后，就开始了维护和发展它的过程。对最新技术的大量投资、开发技术诀窍、关注产品质量以及与供应商紧密合作，这些战略使Fröhlich GmbH CNC 技术公司在市场竞争中始终位于前列。

　　Kraichgau地区位于德国南部， 地势起伏， 气候宜人。这一地区盛产著名的Schwarz Riesling 红葡萄酒。多年来，葡萄种植者投入了大量资金用于生产优质的葡萄酒，以满足日益增长的客户需求。

　　Fröhlich GmbH CNC 技术公司正是坐落于这一地区为数众多的村落中，四周被葡萄园包围着。在提高产品质量方面，公司投入大量资金，以保证忠诚和长期的客户关系。
　　　
　　该公司创建于1 9 9 1 年， 于1998年搬入现址。整个办公及生产区域占地 2600 平方米，其中 1600平方米用于公司核心业务为客户的国际业务加工高品质的零件。

　　公司现址从筹划到竣工只用了短短六个月，标志着公司建成15年以来最惊心动魄的扩展。JürgenFröhlich是该公司的创建者和拥有者，在公司的发展过程中他已经遇到过许多挑战。今天，他雇佣的45 名员工进行三班制工作，以满足全球主要客户的供货。

　　“永远不能停滞不前。过去所经历的挑战帮助我们确立了 Fröhlich GmbH CNC 技术公司现今的三个强项，即高科技、技术诀窍和产品质量，最能体现我们客户的价值。”Jürgen Fröhlich 强调。

　　在引入阶段当有新刀具在 Fröhlich 使用时，山高刀具公司的技术顾问 Michael Hauser(左上)和 Michael Griechisch 进行密切合作

       娴熟的操作：Bernd Höttges正在操作一台价值 300,000 欧元的测量仪器

技术是关键

　　先进的技术是公司成功的关键，公司的愿景是基于现有最新的技术为客户提供满意的加工方案。其中的一个例子是购买 MazakIntegrex 1060V/8 加工中心，这台加工中心集成了一台立式车削中心和一台 5 轴加工中心。Fröhlich说：“公司共投资了 120 万欧元，为我们提供了灵活的加工单元，我们可用它制造不受限制的各种零件。”

　　“我们可以对客户的需求作出及时的反应，因为我们并不依赖非标产品的交货期。但是对于公司来说，更显著的是我们有能力渗入到重要的细分市场，具体的案例就为大型柴油发动机制造高要求的缸体（直径 1000 mm，高度为 800mm）。这已经确保我们成为重要客户的战略技术和制造合作伙伴的地位，他们是来自周边地区以及法国瑞士和奥地利等国的机床、卡车、机车和发动机的制造商。

　　针对这些客户， F r ö h l i c hGmbH CNC 技术公司已形成每月加工 1000 吨包括铸铁在内的材料和单次发货达 100 个部件的能力。某些批次的订单含 500 件产品，而其它的订单是连续生产的。在其快速发展的过程中， 该公司始终需要面对招募合适的员工以匹配生产和客户的要求的上升。“多年来，我们一直都面临着重大的挑战，但是我们依然对此大力关注。”Jürgen Fröhlich 说。

       实习生 Martin Kessler(左)和 OlekKube 正在与总经理 Jürgen Fröhlich 进行交谈

实习生计划

　　Fröhlich与另一家本地公司合作订制了实习生计划，为其包括复杂的箱体和回转类零件在内的加工培养合适的人才。整个计划对公司的发展战略具有很大作用，因为行业的性质决定了这种专门能力的培养不是一朝一夕能完成的。

　　公司现在实行每星期七天、每天三班制的工作模式， 每班安排10 至 12 人。“在公司建立初期并不像那样， 在那时， 我们为此问了很多人，而他们都是认可的。他们中的许多人与我们共同度过了早于 15 年前的那些创业的日子，而我们今日仍然分享着同样的敬业精神。”Jürgen Fröhlich回忆道。

　　Fröhlich GmbH CNC 技术公司从客户手中得到的总计 1000 万欧元的订单，主要归功于公司在最新加工技术方面的投资。在最近的三年内，公司投资 500 万欧元购买了一系列全新的 Mazak 机床，并已拥有使用它们的技术诀窍。“ 但还不止那些， ” JürgenFröhlich说， “ 和我们的客户一样， 我们非常注重供货的品质。早在 1993 年，我们就成为该地区最早获得 ISO 认证的公司之一。自那时起， 我们一直关注于整合一种‘零缺陷’的方法。ISO9001：2000 认真向客户证明，源自 Kürnbach 的产品质量是可靠和一致的。”

　　“Fröhlich GMBH 公司唯一考虑的事情就是我们的竞争力。”Essi Zorlu 说。这里，山高的 QuattroMill 快豹铣刀被用于一个关键质量工序的精加工

团队合作

　　“ 它是一种团队努力的结果，”Fröhlich 坚定地说。“我们为交付给客户的产品负全责，而且成功也只有通过与我们的供应商进行团队合作才能获得。公司所有的重点供应商，例如 Mazak 和山高刀具公司，都为我们提供了必要的支持。譬如，Mazak 确保我们在 24小时内得到响应，山高刀具公司持续地帮助我们优化生产工艺。我对供应商的选择主要是期望他们能够了解我们的现状并提供优质的方案，帮助我们执行和提高。”

　　Jürgen Fröhlich 相信未来的成功是依靠与类似山高的供应商进行合作。公司与山高日益密切的合作关系归功于山高进一步加强了我们的优势。我们的合作关系主要建立在基于最新刀具技术传授的加工诀窍上。对于钻削、车削、硬金属加工和铣削，我们与山高保持持续的对话，以使公司始终站在技术发展的前沿，具备更强的竞争力。

　　“我们还在产品质量方向有同样的雄心壮志，所以我们配合得很好。此外，优异的质量和宽广的产品范围使我们花极少的精力就能找到我们对灵活性要求的适用刀具。山高就是我们找到的极好的合作伙伴。”

　　团队合作的承诺：左起，Fröhlich GmbH 公司的 Michael Griechisch 和 Jürgen Fröhlich和山高刀具公司的 Michael Hauser 在检查加工效果

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