通快技术指南全新上线 | 快速，高效，可靠

自通快服务中心App上线以来，凭借其简单高效的报修流程和透明化的状态查询收获了一大批忠实粉丝。为了更快速地帮助客户解决机床故障问题，继通快视频助手的功能后，通快再次隆重推出搭载于服务中心App的全新功能：通快技术指南。通过数字化方式跨越您与服务工程师之间的距离障碍，快速协助您自主解决技术问题。

01通快技术指南包含哪些主要内容？

• 技术指南编号

• 安全注意事项

• 报错代码

• 简短故障描述

• 解决措施（附带详细图片和重点标注）

02通快技术指南核心优势是什么？

• 书面指南更加直观易懂，电话指导相较抽象。

• 指南可以反复查看，问题再次出现更加得心应手。

• 即报即送，不需要耗时等待工程师的联系。

• 减少因轻，小故障而产生的上门维修费用。

03您是否想了解使用方法呢？

使用方法非常简单，只需注册“我的通快”账户(MyTRUMPF)并下载App即可，如果您已经有账户只需登陆服务中心App并创建服务案例，创建成功后，通快工程师将看到您上传的服务案例，并根据您填写的报警代码，之后通过邮件给您发送相对应的技术指南文档，您只需要打开查阅就能了解问题所在。

Service App上此功能目前免费，现阶段暂由工程师以邮件形式为您发送对应技术指南，后续通过技术迭代，我们将会实现您能够在手机App上即报修即发送的实时服务功能！

现在就下载通快服务中心App准备随时体验新功能吧！

如果您已下载通快视频助手App，在我们完善以后可即时使用该功能；如果您还未下载通快报修软件Service App，请扫描下方二维码进行下载，苹果用户也可以在App Store中直接搜索“TRUMPF Service App”自行下载。下载完成后您自主注册MyTRUMPF账号并完成确认步骤，后续会有人员为您激活账号，帮助您早日使用此功能。

通快技术指南——快速，高效，可靠。为您迅速提供解决方案，助您自主解决技术难题。

若您有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
机床事业部：

+86 400 828 5030（机床部全国服务热线）

service.east@cn.trumpf.com

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（通快）

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