山高故事 | 讲服务，我们是认真的！

辛苦试切，却未能达到客户要求，

你是否会选择放弃？

交货期要求提交两周，是选择逾期还是赔偿？

面对小微新客户，该如何打消对方顾虑？

看山高是如何应对的 ：

借着以上的小视频，今天想和大家分享个山高人自己的故事：山高江苏区域经理谷忠海。

从销售工程师到第一批销售精英、再到常州办销售经理、如今的江苏区域经理，谷忠海一路稳扎稳打，踏实走好每一步。怀揣着奋斗情怀加入山高，沉淀8年后，如今的他也更加沉稳、务实。

加入山高以来，谷忠海带领着团队屡创佳绩。不断进步的背后不仅是作为一名优秀销售的出色能力，更是机械人所特有的责任与担当。

认真、务实的态度渗透在他的日常工作里。谈及取得销售佳绩的制胜法宝，谷忠海表示，是始终务实、认真做好每一件事情的坚持。从事机械行业十多年，谷忠海一直相信，脚踏实地，才能勇往直前。比起虚无缥缈的目标，他更注重做好力所能及的事，从一点一滴开始改变。

1、给客户带来实质性的效益

面向客户，他所追求的就是协调好所有资源，通过发挥产品的最佳性能，给客户带来实质性的效益。主动帮助客户解决各种加工中的疑难杂症，通过全面的技术支持帮助客户降本增效，这是他的坚持，更是承诺。

2、“执着和敬业，是山高集体的一个缩影”

谷忠海表示，自己身上的执着和敬业精神其实是山高集体的一个缩影。在过去7年里，很多订单本来看着特别遥远，但是凭借团队的不懈努力，试刀到深夜，秉承着坚持一下，再坚持一下的精神，最后成功签署。从前期的学习，一同努力，到现阶段为了同一个目标而奋斗，这本身就是一个很好的学习和积累过程。他希望自己能够把山高这种良好的敬业精神继续传承下去。

3、团队并肩作战

团队并肩作战的事情数不胜数，例如在一次订单中，他遇到了一个项目后期交付的问题。一把D300mm的镗刀在客户调试过程中一直存在振刀问题。面对客户退货的要求，团队成员没有气馁，而是顶住压力迎难而上。技术工程师针对技术细节反复和客户沟通，并与技术经理一同探讨解决方案。

为实现测试，技术工程师甚至在客户现场忙碌到晚上10点。发现客户机床无法测试，他们又向别的客户借T型刀夹进行备选方案。为了顺利交付，他们与客户代表进行了一次又一次的商谈。功夫不负有心人，最终，他们顺利完成了项目，产品及服务也获得了客户的认可。

谷忠海相信，实业兴邦，刀具和机床是工业基础，更是根本。机械人应当脚踏实地，怀着匠心精神务实地做好每件事情，才会有更多可能性。这份承诺与坚持，愿与所有热爱机械行业的人共勉。

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（山高刀具）

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