山高技术中心——解决全球问题的能手

山高在印度的金奈市新设立的虚拟和实践中心于 2015 年 3 月开放，而且已经向很多面临着技术和业务挑战并因此寻求帮助的客户伸出了援手。

当印度客户遇到山高钻头精度问题时，山高在印度金奈市新设立的虚拟和实践中心能够助他们一臂之力。

该中心的工程师 Prakash Srinivasan 声称，发动机部件制造商 Gnutti Precision 想知道使用山高的热胀刀柄系统安装的钻头是否比使用竞争对手的夹头系统安装的钻头更易于磨损。

由于迫切希望展示山高产品的优异可靠性，因此该中心为 Gnutti 执行了一项试验并取得了非常清晰的结果。“我们投资了热胀刀柄并在该中心进行了一次展示，”Srinivasan 说道。“结果证明没有出现任何磨损。客户被深深折服了，他们现在很快就会从山高购买热胀刀柄系统。”

金奈市的这座设施是山高在全球设立的众多技术中心之一。遍布于英国、瑞典、德国、匈牙利、波兰、美国、中国、捷克共和国和荷兰的这些技术中心不仅能够展示山高的刀具，还能够向制造商教授新的技巧和技术。在这些中心内，山高可以与客户共同达成奇妙、创新的刀具解决方案以提高客户业务的生产率。

印度的这座设施是最新的技术中心，于 2015年 3 月开放。该设施位于金奈市市中心，占地 560 平方米，不仅能够为最多40名学员提供出色的现场培训，还能够向印度乃至亚太地区的大量听众进行广播展示。

该中心配有先进的设备，包括机床、CAD/CAM、刀具测量和调节设备以及山高新推出的各种高性能切削刀具。该中心的访客可通过在线学习模块和实践训练接受培训。拥有九名员工的南印度销售办事处也位于该中心内，可以为客户定制部件宣传资料和召开新产品发布会。山高刀具集团的所有行业合作伙伴、客户和分销商都可以通过该中心订购产品。

在 Srinivasan 看来，山高认为金奈市是服务于欣欣向荣的印度汽车和配件市场以及不断发展壮大的发电市场的工业中心，因此非常适合将新的技术中心建在这里。目前的访客遍及印度全国，以汽车、发电、航空和一般工程领域的客户居多。

“客户们很高兴看到该中心的开放，也非常感激该中心提供的培训和培训设施，”Srinivasan 说道。“我们为他们提供了3 轴 DMG-Mori 机床、热胀机床、对刀仪和最新刀具的演示。”

该中心的其中一个主要关注领域是山高技术培训计划 (STEP)。该计划旨在帮助落后于技术发展前沿的企业弥补“技术差距”。通过跟上最新技术的发展脚步，企业可以提高生产率、减少浪费和缩短加工时间。

虚拟和实践中心与山高刀具集团的区域销售办事处设在同一个设施内，这意味着这里非常适合开展项目讨论以及向企业演示最新的技术解决方案。

当山高于 2008 年在密西根州特洛伊市开放自己的美国技术中心时，其主要目标之一是帮助客户解决技术问题并提高效率和盈利能力。七年后，该中心在这方面取得了累累硕果。该中心的教育和技术服务经理 Don Graham 能够列出航空、汽车等行业的一长串满意而归的客户名单。“有个客户必须对 70 Rc 铸铁零件进行螺纹铣削，但被告知不能使用 PcBN（聚晶立方氮化硼），”Graham 提到了一个大获成功的特殊案例。“我们可以帮助他们利用 PcBN 和整体硬质合金螺纹铣刀加工出各种螺纹牙型。这意味着他们能够获得数百万美元的销售收入。”

Graham 声称该中心采用的以客户为中心的方法非常简单。“我们希望通过简单的方式与他们开展业务，”他说道。“我们希望与客户合作。我们希望帮助这些客户在全球市场生存和发展。在大多数情况下，我们认为帮助客户降低零件成本和提高生产率是我们能够为他们提供的最大帮助。”

山高在英国、中国、匈牙利、比荷卢三国经济联盟、法国、德国、波兰、瑞典等国家/地区设立了技术中心，所有这些技术中心都采用了类似的方法。

在意大利关扎泰 (Guanzate) 的山高技术中心担任技术总监的 Emilio Scandroglio 声称该中心的日常活动都与为客户提供教育和帮助有关。“我们利用切屑成形图组织了所有典型应用和练习的演示，以表明切削槽型在不同切削参数下的行为，”他说道。“在其它的一般性参观中，我们在加工中心组织了工厂生产环境观光和实践演示。”

在波兰，山高的 Marcin Hoszwa 声称当地的技术中心深得客户喜爱。“我们的主要客户来自于航空业，我们帮助他们针对高温合金、钛合金或复合材料等各种材料选择最高效的刀具和加工工况，”他说道。“我们为所有客户、分销商和学生组织了 STEP培训，增进他们有关使用现代化刀具和加工方法、策略的知识。”

无论处于世界的哪个地方，山高技术中心的工作人员都将成功解决客户的问题视为自己的最大乐事。

（山高刀具）

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