机床4S店队伍迅速扩大

【编者按】当今时下，汽车4S店随处可见，我们对于4S这一词也毫不陌生。它是以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（S a l e）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。与汽车4S店一样，机床4S店将开创机床行业营销新时代。它改变了单纯靠销售机床为主的营销模式，真正从客户需求出发，整合机床上下游资源，提供完善的、专业化的服务。通过提供店面产品展示、客户系统集成解决方案，不仅可以现场交易，还可提供咨询、配件、技术培训等服务。借助该营销新模式，企业也能够更好的了解客户需求，为其提供适合的产品与服务，提升企业产品与品牌整体形象，实现企业和客户双方共赢的局面，更利于形成快速高效的营销服务体系。

        伴随机床行业的不断发展，以直销和代理机制为营销特点的机床行业竞争也愈显激烈。2012年，我国机床产业持续低迷，很大一部分原因是由于传统市场销售不振，使得企业不得不寻求更具有市场竞争力的营销模式以带动机床产业的发展。在这样一个市场需求下，机床4S店应运而生。

　　沿用汽车4S营销模式，不少机床企业前赴后继加入设立机床4S店的队伍。首先，与传统的营销模式相比，机床4S店是专为某一品牌机床服务的，因此其专业性毋庸置疑。且机床4S店的标准化形象大大提升了企业品牌的信誉度，与汽车4S店相同，机床4S店具有标准化展厅，能让客户亲身体验产品，如让客户体验新型机床的便捷性、高效性、稳定性等，在操作上赢得客户的信赖，让消费者对产品和品牌拥有更加深刻的记忆。

　　其次，机床4S店均配备有专业的技术人员。他们能够及时有效地运用专业技术满足客户提出的要求，保证机床4S店的服务质量。对于技术含量较高的机床产品，这一服务更是不可或缺。在无限接近用户本身的同时，专业的技术人员会帮助客户把机床的性能发挥到极限，从而使得客户对于产品有更深层次的了解，加强对品牌的认可。

　　再者，机床4S店从客户的切身需求出发，改变传统的单一销售机床模式。借助这一营销新模式，企业不仅可以更好的了解客户需求，为其提供适合的产品与服务，而且实现了企业和客户双方共赢的局面，更利于形成快速高效的营销服务体系。一些客户也许注重机床简单使用，并不能把机床的性能完全发挥出来。机床4S店的服务就是要做到逆向找到客户真正的需求，帮助客户解决生产中的实际问题。

　　最后，若想立足于机床行业，那么想用户之所想，研用户之所需，便是成功路上不可缺少的点金石。现如今企业不再满足于简单为客户提供设备和维修，而是致力于贴近用户，在开发产品的同时，进行工艺流程的设置以及装备的研发。机床企业正在从简单的机器制造商向全面服务解决方案提供商蜕变，已逐步由卖机床向卖服务转变。只有将卖产品与卖服务相融合，在获取产业链中最丰厚的利润的基础上，实现服务价值最大化，这样才能激活整个机床行业不断发展。这一个性化、智能化、人性化的改变将引领机床行业更上一层。

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