访山高刀具（上海）总经理蒋文德
从数量上讲，中国的高速钢和硬质合金产量都达到世界总量的40%，显然是第一大刀具生产国，硬质合金刀具的出口量约占总产量的四分之一，大部分还是消耗在国内，中国是当之无愧的第一大刀具消耗国。但如果从消费的金额看，中国的刀具消耗额不足美国的60%。通常，发达工业国家的平均刀具费用占制造成本的4%，而中国制造业的这一指标远远低于这个数字，这说明中国目前的切削效率总体水平较低，但通过大力推广对制造成本影响因素的正确认识，适当地提高企业的刀具费用比例，提高切削效率并大幅降低生产成本，中国有很大潜力成为刀具消费金额的第一大国。
国际刀具企业在中国设厂是中国制造业地位不断提升的结果。各类国际制造企业纷纷在中国设厂，顺应这种全球化转移的步伐，国际刀具制造商在中国设厂也是大势所趋。山高于2003年初在上海设立制造工厂，生产铣刀、钻头类产品的刀体。有关硬质合金产品的生产，也在考虑之中。从非标刀具的制造来看，山高的生产能力有很大的提高，为了与订单的增长保持同步，山高今年又购置了新的加工中心和数控车床等生产设备，并增加了人力资源的配备。
除了追求产品质量的尽善尽美，山高历来非常重视对用户的服务。服务的层次和质量是体现销售差异性的重要方面。售后服务实际上是一种处于初级阶段的服务，当然也是最基本的服务。好的售后服务，需要有好的技术服务能力、更快的物流速度和相关的配套措施。应该说山高的服务水准远远超出售后服务这一层面，已经渗透到销售过程的各个环节。
承蒙广大用户的厚爱，山高在国际金属加工网举办的评选中获得了“十大刀具品牌”的荣誉。这既是对山高品牌的肯定，也是对山高的鞭策。山高愿以更积极的姿态推进在中国的业务发展，推出更贴近客户的服务。
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