山高刀具：“48小时交货”承诺显实力 客户为本求新求变

　　一走进上海新国际博览中心E2馆，山高刀具别具一格的展位风格和丰富多彩的模具加工产品便吸引了众多用户驻足，咨询交流和学习。在山高刀具的展台上国际金属加工网记者采访了山高刀具的市场及IT总监王魄先先生。王总率真而和蔼，提起山高的产品亦如数家珍。“山高刀具是集研发、制造、销售刀具为一体的供应商，自1994年进入中国市场，到现在已有18个年头。山高在很多行业有众多客户，在模具行业也有一些骄人的业绩。在DMC2012展会上，山高给中国用户带来了'新一代小魔王产品'”王总在采访伊始这样介绍道。

山高刀具市场及IT总监王魄 先生

“新一代小魔王”横空出世
     “山高对于模具有很深的感情”。王总这样形容山高刀具在模具行业的地位和成就。“众所周知，山高在欧洲被成为“铣削之王”。在中国，我们山高又有一个产品与其品牌形象很相关，即“小魔王”产品。这个产品在上世纪九十年代，山高在中国还没有建立办事处之前，在香港等华南地区已经有了一定的知名度。“提到模具加工，那边很多客户都会提到“小魔王”。“魔”其实是谐音，应是“模具”的“模”。它代表着山高的产品是模具加工之王。”王总这样解释。
　　我们也可以看到在本届模具展上，山高带来很多产品中，其中不乏非常适合模具加工的系列。其中，“小魔王”的升级产品Minimaster Plus “新一代小魔王产品”引起不小轰动。“小魔王”于1987年推向市场，是当时市场的一个首创，如今20多年过去了，经过研发人员大量的实验设计，现在从装架结构山高也做了一个改型，整个刀头结构形式上也有了很大扩展，另外在刀具的制造精度也有一个很大的提高，所有的这些结合到一起，对于用户来说，在提高效率、减低成本的同时也提高了精度。
　　山高新一代Minimaster Plus的诞生，使得铣削已经变得简单多了。可替换刀片、高性能的立铣刀产品线，使得需要重新测量刀具长度进行对刀的现象成为了过去。Minimaster Plus看起来更锋利且有很多新特性，它提高了精度和生产效率，能用于苛求的钢件、铝合金以及难加工材料的铣削应用。Minimaster Plus最大的创新在于可替换的硬质合金刀头和钢制刀杆之间的连接形式。刀头带有一个内螺纹和外锥面，而刀杆拥有一个内锥面，安装有一个带螺纹的中心销。它有一个新特性：轴向的止动。当旧刀头被替换时，新刀头能保持在相同的轴向位置，其公差控制在25 微米以内。因此当更换刀头时，刀具长度无需重新测量。此外，在可替换刀头和钢制刀杆之间的锥面接口有一个干预装置，它能保持刀头稳固地保持其径向位置，公差控制在15微米以内。低的径向跳动量不但对表面粗糙度和精度来说很关键，而且对刀具磨损也同样重要。

山高DMC2012展位现场

客户为本，技术、服务、管理三位一体求新求变
　　山高的市场活动一直丰富多彩，每年的春秋两季有新品发布，还有多场的技术论坛以及针对性的巡展活动，这些活动与山高的新产品研发是密不可分的。

“SECO NEWS LAUNCH”新品发布
　　王先生告诉我们，山高的活动形式有一个全球统一的活动。它的命名为“SECO NEWS LAUNCH”，代表我们新产品的发布，往前推我们如何通过研发把产品推向市场，我们一直在做的是如何缩短这样一个时间周期，让我们的新产品在市场上得到更广泛的应用。在行业里面有这样一个指标，行业会考量一家公司五年之内开发的产品占整个销售量的百分比。这样的工作山高在中国市场也在积极推进，这个百分比在近几年也有一个很大的提高。以往山高的业务人员可能有一个思维定势，认为客户买习惯的产品一直去买，新产品可能会推得慢一些，像我们有了像““SECO NEWS LAUNCH” 这样定期的活动，对销售有很大的帮助。
　　至于后面的研发，山高五年的新产品比率一般接近百分之五十，产品的升级换代过程很快，只有保持一个研发的快节奏，才能在市场占据有利地位。研发部会制定自己的战略。像推向市场的速度、开发的新产品的性能比市场其它新产品到底能提高多少的加工效率等等，这方面山高一直很重视，有机会可以组织媒体去参观山高总部的研发部门。

提出“48小时交货”承诺
　　在本次展会上，山高还向用户提出了“48小时交货”这样一个承诺。王先生认真地解释道，48小时也不是凭空讲出来的。首先，山高具体依托的是上海浦东机场的综合保税区，它于2011年上半年开张，之前山高找到这样一个渠道以后，就开始运作这样一个项目。在去年五月份，山高在上海开办了山高全球第四个分拨中心，这个分拨中心就坐落在浦东机场的综合保税区，山高主要运用综合保税区的“分送集报”优惠政策来实现。分送，我们在那里的货品，我们可以分次寄送到客户，报关的手续可以集中报关。比如一个月可以集中两次申报，这样可以省去很多后台的时间，能够缩短用户拿到货的时间。这个“48小时”也是一个综合概念，对于在上海周边地区可以做到24小时之内，对于全国大中型城市甚至是三线城市，一般48小时也是可以做到的，除了很偏远地区。基本上我们有一个统计数字，90%客户可以享受到这个48小时的服务。这个是做了很多切切实实的工作才使这个成为现实的。

重视与主机厂商的配套
　　作为优秀的刀具制造商，山高非常重视与主机厂商的配套。王先生这样表示，从大的定位上来看，刀具还是一个很小的行业。国内非常重视装备企业，也是主机厂商。山高在中国市场上，有很多进口的机床商，也有很多国产的机床商，以及有大量的机床经销商。山高根据这三个不同的类别，建立专门的团队、专门的机床配套销售经理和专门的机床配套销售工程师，使团队整体实现属地化。此外，山高在不同的销售办事处都有不同的机床销售的配备。

成立刀具管理工程公司
　　随着现在越来越多的用户在追求高效，因此在生产加工中，高效刀具的管理也提上日程，山高在这方面也有丰富的经验。王先生对此说，提到刀具管理，离不开一个大批量的生产。得到最多应用的是汽车行业。山高在一块也是非常重视的。前几年，山高在上海投资成立了成立一个英瑞特刀具管理工程公司，运作这些刀具管理的项目。刀具管理有它的程序，最高的到五级管理。除了修模等各方面的服务，甚至最终就按照零件的数量，每件进行收费，山高都具备这些能力。
　　此外，针对不同的厂商处在不同的生产阶段，山高可以运用不同阶段的刀具管理或刀具承包的模式进行管理。山高对于刀具总包这一块业务也给予很大的希望。

面对市场前景，由谨慎乐观转变为正面乐观

　　山高刀具2011年业绩情况非常值得称赞的。当记者问其对于2012年预期时，王先生说， 当下的形势还是比较艰难的，从1月份到现在，我们可以看中国一些经济数据的公布，包括里面一些行业数据来看，受到外面欧债危机的影响，比如出口的低迷，需求本身没有跟上来，我们整个的经济形势还是很低迷的。通过我们工程师的走访用户企业的生产情况，我们了解到目前的经济形势还不是很乐观。从山高自己的业绩来看，今年年过去的几个月，我们的环比是增长的，环比增长也代表一个向好的趋势。到了5月份，我们业绩已经超过了去年同期的业绩，如果这个业绩继续保持的话，我们对于今年还是有一个从以前的谨慎乐观可以转变到正面乐观，我们还是看好整个中国的经济形势以及中国的刀具市场。
　　“面对这样的经济形势，我们的战略也会有所调整。”王先生说，山高在战略方面也经历一些大的变化，这些变化会慢慢体现出来。最大的变化是，山特维克集团在去年年底发起了收购山高剩余股份的要约，这个工作在2012年2月份已经完成了。2月份山高在总部也开了一个新的特别的股东大会，成立一个新的董事会，目前正在进行后续的整合工作，这些大的战略层面势必会影响到山高日常的一些战术。“我想会拭目以待，我们也会积极地做好准备去迎接挑战。”

关于山高
　　山高是一家国际化公司，在全球拥有 40家独资子公司以及遍布50多个国家的分销商和代理商。在瑞典、德国、英国、意大利、法国、巴西、中国、日本、澳大利亚和美国等国家拥有制造工厂，还在多数市场拥有加工非标刀具的当地车间。山高是该业务领域内少数几家真正全球化的公司之一。山高刀具积极致力于为金属切削加工提高生产率与竞争力。与客户紧密合作和提供解决方案是山高的战略基础。切削刀具的综合范围是山高战略的另一中心要素。
　　在模具加工方面，山高一直以来都有自己的独到之处。山高提供范围广泛的高性能刀具，如Minimaster(小魔王铣刀）、快进给铣刀、JABRO（整体式立铣刀）和球头铣刀等。这些产品可以满足我国模具行业需求，也有广泛的应用。今后随着工业产业结构进一步优化，汽车和高新技术等多个产业的发展都对模具制造提出了更高的要求，模具加工对效率、精度及经济性的要求也越来越高。为此，山高刀具在新产品创新和技术研发方面的投入将持续加大，将来能为模具行业用户提供更多性能优异的产品和技术。

（国际金属加工网 编辑）

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