扬力回访客户搜集机床市场反馈

　　扬力的质量控制体系由四大流程构成，其中包括原辅材料检验、生产过程性控制、产品终端检验、质量反馈。所谓“质量反馈”，指客户在使用扬力产品的过程中获得的感受和评价，显然，这些意见直接代表了市场接受程度。

　　11月14日，集团精心组织，由品管部牵头5个事业群，分为6个客户回访小组，针对性的走访重点客户，系统搜集质量意见。通过现场调研、召开座谈会、发放调查问卷表、查阅设备使用档案等形式，尽可能掌握第一手资料。对典型案例还留下了影像资料。

　　调查组趁势深入了解下一阶段的市场需求动态，掌握成型机床市场需求状况、行业分布现状况及未来需求情况，捕捉十二五期间可能出现的市场机会；同时评判扬力营销网点分布的合理性，以及各销售网点销售及服务人员编制的合理性。所有这些内容构成了本次回访活动“针对性、系统性、综合性、前瞻性”的鲜明特点。

　　从客户反馈情况看，扬力集团的系列产品性价比在同行中拥有较大的优势，大多数客户认为，扬力机床的外观有了较大程度的进步，电气系统基本与国际先进水平接轨，数控系统也在国内处于领先状态，但精密程度有待于继续改进。此外，随着国家金融宏观调控越来越严格，企业资金普遍紧张，扩张冲动降低，一定程度上制约了对机床的市场需求。

　　短短10多天，客户回访小组携带着丰富的现场记录，踏上了回归的旅途。这些资料将为董事会的年终决策提供第一手的依据，一些内容将在冬训班上公开，供各项工作持续改进的重要营养。

　　事实上，我们的产品也为人家参与市场竞争提供了必不可少的设备。从各方面情况看，公司关于产品发展的“五化”方向，完全符合未来的市场需求。扬力产品质量进步取得的成果，了解到扬力产品与国际水平的差距，掌握了三五年内机床的市场需求动态，归根结底，扬力在面对越来越激热的市场竞争情况下，必须永不满足，奋力拼搏，才能真正立于不败之地，对得起中国驰名商标的含金量。

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