蔡司三坐标——我们不仅仅只适合高端市场

引言：2009年11月，东莞DMP展会现场，我们惊异于到场的蔡司高层之多。蔡司德国总裁、分管亚洲区的副总裁、及中国区总经理都有出席，要知道，即使是在两年一度的CIMT2009展会上，也未见如此阵势。到底是什么原因让蔡司如此重视？现场被观众围得水泄不通的那台“SPECTRUM”又是什么产品？12月15日，以上海为首站的全国范围内的蔡司测量技术研讨会又是出于什么原因举办的呢？国际金属加工网记者在研讨会现场，请蔡司工业测量华东区销售经理童方荣先生为我们解答以上疑问。

蔡司工业测量仪器部华东区销售经理 童方荣先生与记者在一起点击观看采访视频

　　蔡司此次上海研讨会内容围绕蔡司最新发展、最新成功案例、最新产品及客户服务项目展开，到场用户超过30家，新老客户汇聚一堂。“本次研讨会我们将在全国范围内举办，接下来举办的城市有北京、天津、长春、无锡、深圳、广州、重庆和贵阳”。会议的重点，自然是蔡司针对更广泛行业用户推出的面向工厂级的、经济型的全新三坐标产品。我们知道，蔡司在三坐标这个产品线上，一直是面向比较高端的市场，如高端的计量企业、计量研究所等。但是实际上，中国市场上的用户大部分都是生产型企业。所以此次蔡司推出的就是面向工厂、面向车间的三坐标产品，这意味着蔡司将面向更广泛的用户群体。为了更全面细致的、面对面的向客户——特别是新客户讲解最新产品的技术、应用、售后服务等，所以有了这次全国巡讲活动。

          蔡司测量技术上海研讨会现场点击观看会议视频

　　那么，11月东莞DMP展会又是什么情况呢？童先生说，“当时公司上下包括德国总部都非常重视，高层悉数到场。主推的是一款名为SPECTRUM的三坐标测量机。这款产品是蔡司有史以来性价比最高的一款产品，定位是经济型三坐标。产品延续蔡司高端技术，极具竞争力。产品一亮相，就取得了很好的市场反应，仅展会现场我们就售出八台。”

　　“蔡司有史以来性价比最高”，SPECTRUM果然不简单。不仅仅是一款新产品，更可视为蔡司工业面向低端市场的一个标志。众所周知，面向低端市场代表着面向用户更广泛、竞争更激烈的市场，不论是从产品品质到售后服务，都是一个很大的考验。面对这些，蔡司是如何考虑的呢？

　　童先生说，这个问题要先从蔡司的中国发展史开始了。蔡司是比较早进入中国市场的，早在上世纪五六十年代，就已经有很多中国用户在使用蔡司的工业产品了，如西德蔡司的万能工具显微镜、东德蔡司的测高仪及测距仪等。1973年，全世界第一台CNC三坐标在蔡司诞生，1979年就在香港设立了分公司。1999年，正式在上海外高桥设立了蔡司上海有限公司。为了能让中国用户使用到具有纯正“德国血统”的蔡司产品，2004年3月份又在上海设立了组装车间。发展到今天，蔡司中国共有超过2000家客户，其中大部分客户集中在高端行业，如机车、汽车等行业。尤其在汽车行业，在几乎所有的组车厂都有蔡司的三坐标，仅一汽大众一家企业中，蔡司就占据了测量产品99.9%的份额。

　　在2009年经济危机的大背景下，蔡司工业测量也是有喜有忧。蔡司在外资企业的一些订单受到了影响，但是在国家政策支持的风电、机车等行业，蔡司又取得了不错的增长。在风能行业，全球排名前十位的企业本就是蔡司的客户，而他们在中国也都设有工厂；但是中国的汽车行业一直都是非常火爆，蔡司三坐标赢得了非常大的订单，如一汽大众、上海大众等都是蔡司的客户。所以，总体来说，经济危机对蔡司的影响不大。

　　虽说经济危机没有给蔡司造成大的影响，但是，面对如此庞大的中国市场，历来以“引领世界测量技术潮流”为宗旨的蔡司，开始逐步的采取措施，让更多更广泛行业的用户能够使用蔡司的测量产品。经济型三坐标SPECTRUM的推出，仅仅是一个开始。未来的三年，蔡司还将把德国更多的类似SPECTRUM这样极具竞争力的产品引到中国市场上来。能够把高中低端市场都做旺的蔡司，才符合引领世界测量技术的公司形象。

　　采访即将结束了，记者提出最后一个问题——服务。售后服务的重要性不言而喻，那么对于即将面对更多客户的蔡司工业测量来说，又将如何应对呢？

　　童先生说：“蔡司工业测量中国公司员工超过360人，其中三分之二的人员是在服务部门，由此可见我们对服务的重视程度。北京、上海、深圳、宁波、长春、青岛、广州都有售后服务中心。而不远的将来，蔡司上海公司也将投入更多以扩大产能，用来更好的满足更大的用户群体。”

　　从4月份专为中国市场的DuraMax，到今年11月份的SPECTRUM，蔡司工业测量中国公司完成了一个标志性的转变，在中国市场的舞台上，迈出了大大的一步。

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