山高刀具：15年缔造的神话

团队管理是形

　　如今的山高是一个由100多名员工组成的大家庭。公司的组织机构也在不断调整和完善，除了6个销售分公司和在上海建立的行政、技术机构以外，2003年山高中国还建立了非标刀具的生产工厂，从此成为名副其实的集生产、加工、贸易于一体的综合性企业。山高中国的团队管理核心理念是“合作”以及“家庭归属感”。无论是身处一线的销售团队，还是行政、技术等后方支援团队，山高中国倡导的是一种强烈的“合作”精神，要求部门之间及时地以电话、邮件、面谈等沟通形式处理问题，完成订单，实现最终目标。山高中国开展了一系列增强员工归属感的活动，其中有我们熟知的LIFE培训。全体员工共同参与，经过三个阶段的目标设定、跟踪与总结，从中评选出LIFE优秀案例，供大家一起学习和借鉴。

与客户建立战略合作伙伴关系

　　秉承“成为客户‘容易合作的伙伴\’”的理念，山高形成了一个符合自己发展模式和市场需求的价值金字塔模型，充分展示了山高产品、服务和技术多方配合的综合实力，代表的是山高一种比别人做得更好的能力，也就是企业的核心竞争力。“Engaged”是山高价值金字塔的关键词，它向市场展示：“山高用行动向客户承诺，山高在倾听以理解并且致力于满足客户的需求。山高全方位的关注，并提供制胜的解决方案”。“Engaged”是山高经营模式的发展方向，山高中国总经理蒋文德先生表示，“我们要与客户建立一种战略联盟的关系，帮助客户提高生产效率，降低制造成本，同时实现自身竞争力的提升，从而达到双赢的局面。”从曾经单纯的产品专家，到如今“战略合作伙伴”的新理念，山高这种焕然一新的变化将于2010年全面实现，这无疑是一种飞跃式的发展。而山高的这条成功之路，取决于其始终与发展客户的竞争力紧密联系在一起。想客户所想，弱化单纯的“客户”概念，强化“战略合作伙伴”的新理念。

营销网络的全面播撒

　　山高从进驻中国至今，从建立之初170平米的办公室，到今天5000多平米的生产办公场所；从最初仅有的上海办事处，到先后在北京、西安、沈阳、重庆、深圳和武汉设立的6个分公司，山高一路前行，一路撒开营销网络。山高中国非常注重对团队的管理、人才的培养和企业品牌的建设。中国有个成语叫形神兼备，对于企业来说，团队管理是形，企业品牌是神，而人才培养则是将形神联系在一起的桥梁。

企业品牌是神

　　品牌对企业的生存与发展来说至关重要。2009年欣逢北京CIMT隆重举行，早在1995年山高刀具就作为初入中国不知名的刀具供应商第一次参展。时隔14年，山高已成为业界无人不晓、享有“铣削之王”美誉的机加工解决方案提供者。今年以行业佼佼者的姿态亮相CIMT盛会，色彩明朗的展台布局加上刚性十足的切削刀具，吸引了许多专业人士驻足观赏。同时山高的展台也让来者感受到了一种强烈的归属感，这正是山高一直以来崇尚的品牌理念：成为客户可信赖的战略合作伙伴，这个企业品牌理念就是神，成为了一种无形的力量，促进山高的每位员工为之奋斗。用短短的15年时间，从不知名到著名，山高中国的品牌之路走得艰辛，却也走得神速。

人才培养是桥梁

　　企业的竞争，产品的竞争，技术的竞争等诸多“竞争”，说到底都是人才的竞争。山高在进驻中国的十五年里，打造了一支优秀的员工队伍，这其中也涌现了一大批优秀人才，他们以实际行动履行着山高的LIFE文化：每个人的一点小进步，就是公司的一大进步。而山高中国的销售团队，更是一支训练有素的团队，每当公司推出新产品，这些销售工程师都将接受严格的培训和测试。“不打没把握的仗！”这是山高销售团队坚信的口号。

造就特殊年代的传奇

　　2009年当国人对突如其来的金融危机忧心忡忡之时，山高刀具总经理蒋文德先生却反其道而行，以乐观积极的心态憧憬着“危”“机”并存的形势，可谓大寒既至，是以知松柏之茂也。在金融危机的特殊时期，山高刀具无法独善其身，多少也受到一些影响，但山高在中国的业务结构广泛，涉及航空航天、风电、铁路、工程机械等多个行业。虽然整体经济不景气，依然有一些行业展示出了快速发展的机遇。今年上半年山高就紧紧把握住复苏迅速的汽车行业所带来的契机，拿下了多个汽车行业的加工项目。山高刀具把金融危机时期当作是一次整顿、培养人才、修炼内功的好时机。邀请业内专家为员工培训金属切削理论知识；在5月、6月举行了中国技术日系列活动，指定专门的产品技术工程师为员工进行新产品培训；并由总经理蒋文德先生亲自上阵开展“怎样做经理”培训，以此提高员工的业务水平和综合能力。蒋总认为，刀具行业的销售具有较高的技术含量，通常培养一个销售工程师需要两三年时间。如果销售人员频繁流动，对公司来说显然是一个损失。而一支经历过各种磨砺和考验成熟起来，同时又在长期共事中相互默契并建立牢固友情的员工队伍，是企业最宝贵的资源。

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