把专卖店开到客户身边
把专卖店开到客户身边
――专访哈斯全球总裁Gene Haas先生
Haas先生首先向记者介绍了哈斯专卖店（HFO）的发展历史。1998年，第一家哈斯数控机床专卖店在美国开业，时至今日，哈斯已在全球建立了200余家专卖店。而哈斯与菲利普集团的合作始于1991年，菲利普集团是最早理解并实践专卖店理念的哈斯经销商之一。
“哈斯建立专卖店并不仅仅是为了销售机床，”Haas先生指出。“机床制造商应该为客户提供应用和维修支持，而在哈斯，这种支持是通过专卖店来实现的。这与麦当劳的全球销售模式很相似。专卖店使得哈斯的服务更贴近用户、响应更快。”Barwick先生的看法是：“哈斯专卖店存在的惟一理由就是为客户提供更好、更专业的服务。”
哈斯独特的专卖店模式要求经销商与哈斯建立起极为密切的合作伙伴关系。Haas先生告诉记者，哈斯产品的销售完全由经销商负责，而经销商只代理哈斯一个品牌的销售，只为哈斯的用户提供服务，这样就保证了服务的专业性。在销售流程和服务质量等方面，哈斯也对经销商提出了相应的标准和要求，经销商要按照这些标准销售产品和提供服务。
“这是我第一次来到中国。中国的发展速度和现代化程度令我感到惊讶。”Haas先生表示将在中国建立更多的哈斯机床专卖店。“中国每年要消费大约25,000至30,000台机床，而哈斯会有越来越多的中国客户，而我们希望能够把专卖店开到客户身边。”
作为哈斯的长期合作伙伴，Barwick先生也表达了他对哈斯专卖店在中国市场发展前景的乐观。“我很高兴能够用菲利普在销售哈斯产品和服务客户方面的经验来协助哈斯拓展中国市场。”
采访接近尾声，Haas先生满怀信心地对记者说：“哈斯专卖店已经积累了多年的实践经验，我相信这种新型的营销模式会在中国取得成功。”
（SooQ－彦平）
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