● 服务宗旨:诚信为本 快捷周到
● 服务承诺:
1.技术服务行为准则: 与客户沟通中举止端庄、态度诚恳、严于礼貌、耐心周到。 2.技术咨询: 客户技术咨询由公司各个片区技术服务工程师负责解答,一天内答复;技术服务 工程师不能解答的转由公司技术服务部负责解答,三天内答复;重大技术问题由公司技术服务 部和研发中心讨论解决,一周内答复。 3.现场技术服务: 对必须现场解决的技术问题,技术服务工程是必须尽快 到达现场配合客户解决 问题,对不能按照客户要求期限到达现场的给与解释说明并明确到达日期,现场服务 以得到客 户认可为最终目标。 4.技术服务监督: 对技术服务过程中存在问题可向主管部门投诉。
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