哈斯的合作伙伴

正如哈斯自动化公司凭借其无与伦比的客户服务立足市场，山特维克可乐满对待包括哈斯在内的客户也同样如此。

山特维克可乐满与客户携手合作，不断推行“客户价值档案”体系，这是制造经济学的一种模式，它注重提高生产效率，以达到长期降低成本的效果，而不是靠使用廉价产品而带来一时的表面节约。

哈斯的加工车间经理Jeff Endean说，“许多公司都拥有优秀的产品。但是山特维克可乐满与众不同之处在于他们的服务水平、其充足的货存，以及各种产品应用。随着我们不断发展壮大，他们很善于准确地把握我们的需要。他们的组织结构严谨，这也是山特维克可乐满成为我们的供货商的一个原因。”

哈斯的刀具经理Don Teller说，“山特维克可乐满的竞争对手没有他们那么多资源。大部分竞争者只是以单一产品作为卖点，只有少数几个拥有山特维克可乐满那样的系统生产力解决方案和专业技术。不过严格来说，我们并不是山特维克可乐满的关联部门。他们也必须像其它公司一样去争取业务。”

就目前的情况而言，哈斯工厂直销点（HFO）的庞大网络已遍及美国和海外。而山特维克可乐满也希望把他们与哈斯的合作关系提升到更高的层次，通过不断发展原始配刀服务的合作关系，向哈斯的客户提供硬质合金刀具。

Teller说，“我们还未涉足最终用户的配刀需要。在这方面，不同的人会有不同的喜好。”

然而，由于切削刀具和自耗材料在大部分企业中（包括哈斯）占生产成本的3%，因此有很充分的理由支持选用山特维克可乐满的刀具。

根据寿命周期的分析，山特维克可乐满销售给哈斯等客户的刀具不仅可提高生产效率，而且还可大幅削减成本。但其它产品则只着眼于价格。

身为山特维克可乐满应用专家的Robert Ames同时也是山特维克可乐满哈斯自动化团队的成员。他说，“帮助我们的客户提高生产效率，并有效利用山特维克可乐满所提供各种资源的附加值，例如生产效率团队，这正是我们有别于竞争对手的最佳方式，同时也可以避免使我们的产品仅仅成为一件商品。

最近，山特维克可乐满和哈斯的工程师们一起，推出了每季度两次的“生产效率改进计划”，以集中力量解决一些生产效率方面的问题。

哈斯工厂一名机床操作员Robert Kallbfleish说，“TL 25机床根本不用我操心，我可以安心地走开，但它仍然可以为我生产出50件产品。”

作为山特维克可乐满的一项测试，Kallbfleish的机床配备了CNMG 432 PM硬质合金刀片，对一个钢零件的外径进行粗加工。通过提高切削数据，这个方法与以前的方法相比，使生产效率改进超过30%。

在对同一个零件钻孔的测试中，竞争对手的可转位钻头转速为1,200转/分，每分钟可钻9.6英寸。而换上新的CoroDrill 880钻头后，并运用逐级钻孔技术，转速达到1,800转/分，进给率达到每分钟18英寸，使生产效率几乎翻倍。

Ames说，“在金属加工领域，时间是一个关键的因素。今年到现在为止，我们的‘生产效率改进团队’已经将年度生产周期时间减少了1,700小时，从而使哈斯获得超过14万美元的年度成本节约。”

哈斯的质量保证经理George Zicker说，“如果我们的机床有了可靠的刀具、训练有素的操作人员、良好的计划以及材料的一致性，我们就拥有成功的法宝。山特维克可乐满善于引进新鲜事物，说服人们共同参与，购买一流的刀具设备，从而获得总体规模效率。我们需要质量一致和可靠的材料。”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：ALEXANDER FARNSWORTH

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