售后服务

尼古拉斯．克雷亚不但充分明白售后服务不只是确保机械在运行高峰期间操作最佳、减小发生事故的次数和时间，而且要让客户的投资发挥到最大的利润。

本着这个目标，加上以优质为质量指针，尼古拉斯．克雷亚认为售后服务要比现在的做得更好，希望使之为同业的参考对象。因此，这个最近创立的附带服务，必然能够助尼克拉斯．克雷亚达成目标。

这一切需要不同种类的优质服务，在顾客购入机器前开始，直至机器不再使用。因此，尼古拉斯．克雷亚提供一系列售后服务，重点包括﹕

由于铣床构造复杂，加上操作表现对客户甚为影响，所以安装和起始步骤必须恰当无误。尼古拉斯．克雷亚的附带服务就为客户提供知识和技术上的资源。

尼克拉斯．克雷亚在各个客户的国家都设立了完善的技术支持系统。系统由一班高技能的专家组成 ( 其中驻总部的有七位 ) 。专家会统筹和训练附属公司和分销商，亦会对一些当地未能提供适当技术配套的客户予以支持。新设备将会加入现正研究的遥距诊断服务，是我们内部和对外研发计划的成果。这种服务大大减少了辨别、分析、解决一切技术问题的所需的时间和费用支出。

尼古拉斯．克雷亚的机械持久耐用。我们保证机械在出售后 25年备用零件仍有存货。除了这种「传统」的特点外，我们还有一些创新的服务。我们会帮助客户熟悉机器的种类和了解运作状态 ，更会提供建议备用零件列表。再加上我们的线上备用零件管理服务，就可以确保零件齐备，又减低坏机导致的停工时间。

除了以上的服务，我们亦会为客户提供其它服务如协助或代理客户搬迁机械，定期机械校正，认可激光器调整，包括五轴头。

技术支持是售后必不可缺的服务，但我们为客户做得不止于此。我们会认真处理客户的询问和协助要求，不论是关于技术上的还是关于设备使用、备件存货、实际应用的机器问题，我们都会办到。

我们相信既有效率又费用相宜的服务才是质量的保证。因此，我们现正研制线上顾客服务 ( 透过电话或电邮 ) ，以确保服务有效用、迅速、品质高，而价钱又最便宜。