孔中世界

Adwest工程公司以高品质汽车零件制造技术建立了卓越的声誉。在分包
业务这个竞争炽烈且极具挑战的领域内，新型钻孔设备的应用使用使Adwest更趋精简、高效　

　　当山特维克可乐满希望测试其新型CoroDrill880钻头的性能时，便找到长期客户Adwest工程公司进行合作。该公司位于英国雷丁，作为一家优质汽车零件的专业供应商，Adwest热衷于采用各种可带来实际益处的技术和解决方案，因此自然成为测试新型钻头的理想场所。
　　而Adwest也正处于其发展历程的转折点。在完成立权更迭后，该公司正从为几家汽车生产商制造转向器，转移到分包行业这个相对未知的领域。这个新的发展方向意味着效率和成本效益将是公司运作更为关键的因素。
　　在2004年8月，CoroDrill880钻头在Adwest的日立精机HG500型加工中心上进行了严格的测试。该钻头在路虎“卫士”(Land Rover Defender)汽车的动力转向系统一个操纵杆锻件上钻出了25毫米的孔，路虎“卫士”是从上世纪50年代起就一直生产的车型。结果钻头表现十分优异，与Adwest密切合作的山特维克可乐满应用工程师David Spall指出，测试结果表明，CoroDrill 880每年可节约5,702英镑以及482小时生产时间。由于这一结果实在令人满意，因此尽管CoroDrill 880要到2005年3月才正式面世，但Adwest在当时却不想停止使用。山特维克可乐满同意Adwest继续使用该钻头，自此该钻头便一直在Adwest使用。Spall说，一旦CoroDrill 880开始投产，Adwest将让其它加工中心也应用该新型钻头。
　　　　

　　钻孔只是Adwest整体制造业务的一小部分，但应用该新型钻头为提高效率和改进流程确实贡献不少。在Adwest所处的高度竞争领域内，通过采用新技术带来的任何微小优势都有利于提升整体利润率。山特维克可乐满的工程师与Adwest密切合作，以确保Adwest能不断节省开支，因此，Adwest往往成了山特维克可乐满各种新产品和新服务的测试场所。
　　CoroDrill880钻头的例子凸现了合作的重要性。由此看来，供应商和客户之间的关系愈深厚，双方就愈能长期从中获益。山特维克可乐满销售工程师Mike Saunders说，“在英格兰东南部有3家企业与山特维克可乐满订立了长期服务合约，而Adwest只是其中之一。”Saunders在David Spall的支持下负责照管Adwest客户。山特维克可乐满和Adwest之间的合作协议意味着山特维克可乐满不仅为Adwest提供所有刀具，而且确保使用这些刀具每年能实现可观的资金节余。CoroDrill880钻头等新产品的开发便加强了这一目标的实现。
　　Saunders说，“我有大约20％的时间用来照管合作客户。”由于Adwest对山特维克可乐满表示了合作诚意，因此花这么多时间也是值得的。山特维克可乐满为Adwest供应大部分刀具，而且多年来在Adwest刀具业务中所占份额已增长到90％以上，
　　作为一名应用工程师，Spall俨然像个流动资源中心，为包括Adwest在内的地区企业服务。在Adwest，他主要就具体事务与生产工程部和采购部联系。Spall说，他的工作主要是处理各个项目的具体问题。由于Adwest的行业竞争非常激烈，Spall有时每周都被请去提供咨询意见。随着Adwest正从依赖于汽车产业的经营方式转向更广阔的工程应用，这种互动将会变得更加密切。
　　“我们一直在追求节省开支和新的解决方案，”Spall说道，“我们每年分两次推出系列新产品。因此我们会看到底哪些可能适用，并确保Adwest了解最新动态。”他补充说，包括英国Paul Dangerfield在内的山特维克可乐满开发工程师是CoroDrill880钻头等新产品获得成功的重要因素。是Dangerfield安排在Adwest对CoroDrill 880钻头进行测试，撰写生产率报告，当中比较了应用CoroDrill 800钻头前后，在加工中心生产4.5万个零件的成本。

　
　　取得成功的另一个重要因素是负责照管Adwest客户的David Spall与Mike Saunders之间的关系。Saunders指出，“业务是在人与人之间开展的，因此信任十分重要。”山特维克可乐满团队努力与Adwest进行开诚布公的沟通。Adwest员工与两位山特维克可乐满工程师之间的关系也非常密切，双方都可以随时互访，从工程总监到前台接待员，大家都互相直呼其名。Saunders说，“我们已被视为Adwest的一部分。毕竟，他们的未来就是我们的未来。”随着Adwest将业务从汽车零件的专业供应转向分包服务，从而在更广阔的行业领域提供设计、工程和制造服务，这种合作关系就显得尤其重要。公司负责拓展新业务的商务经理Ian Duvall解释说，“我们正在走向多元化。我们力求能为所有产业生产所有的产品。我们的经营哲学在变化。我们力求变得精简高效、高度灵活。”山特维克可乐满所起到的作用是在Adwest转型期间给予帮助，确保它拥有合适的刀具来完成新业务。Duvall说，“工作重心是持续改进。”他介绍说，随着引进CoroDrill880钻头等项目的实施，产品质量已有所改进。另外，Adwest已在重新思考其工作模式，以更好地适应作为分包商的新角色。他说，“我们正在使各种系统运行到位，让它们最终能协调工作。”   
　　生产工程师Dennis Plumb的职责是确保Duvall带来的新工作能在生产车间制造出来。他安排工作时间表、设计生产流程，并确保刀具摆放就位。此外，为了提升公司竞争力，Plumb需要考虑如何满足生产机器的最大产能，同时又能节省开支。现在他的主要目标是引入新的流程，为公司生产的各种零件提供支持。Plumb表示，这个目标一旦实现，“一个生产周期的成本将会再次成为关注焦点。”对Plumb来说，引进CoroDrill 880展示了与山特维克可乐满工程专家接触所得到的益处，尤其是现在公司正涉足分包业务这一近乎未知的领域。他说，“想要联络他们时，只需打一通电话即可。他们对产品目录了如指掌，能就某种应用提出最好的建议。”
　　生产经理Gary Oates负责生产车间的实际生产，他与山特维克可乐满之间的关系同样具有挑战性。往往需要在极短的时间内进行新的生产，正如他所说，“根本没有时间表，一切都是匆匆忙忙的：要么是客户的机器已达到产能极限，要么就是任务相当紧迫。”
　　因此，山特维克可乐满向Adwest交付所需刀具的速度与刀具的性能一样重要，这些刀具可以节约成本和时间，从而让机器进行其它工作。CoroDrill 880钻头尤其如此，因为它在需要换刀之前能加工更多零件，工作速度更快，成本更低。
　　Adwest团队负责人Steve Flinders是参与CoroDrill 880钻头最初测试时两位经验丰富的安装人员之一，在他看来，使用新型钻头而无需对现有加工中心的设置进行任何改动是一个重要因素。Flinders说，加工中心采用CoroDrill 880钻头已有数月时间，一直未出现过任何问题。“刀具寿命延长了，每个刀刃可加工更多零件，而且速度更快。”他还指出，CoroDrill 880钻头每个刀刃可生产250个零件，刀具寿命达70分钟。
　　对Adwest的采购经理Jamie Parr来说,提高效率可以节约资金。他说，采用新的零件和刀具并非小事一桩，必须清楚了解它们所能带来的益处。Parr说，Adwest除了参与CoroDrill 880钻头项目之外，还是山特维克可乐满Autotas刀具管理系统的示范场所。该系统给予Parr在处理订单上的灵活性，这是分包业务中至关重要的一个因素；同时由于降低库存成本而节约开支。Parr解释说，“我们可以根据工作来调整订单，从而减少中断时间。山特维克可乐满对其系统和产品倍感自豪。他们每年帮助我们节省费用，并放眼未来，寻求具成本效益的解决方案。”
　　“成本、质量和按时交付这三点是我们择供应商的标准。山特维克可乐满使我们获得了质量优异、价格具有竞争力以及使用寿命更长的产品。”
　　与Adwest的合作关系以及CoroDrill 880钻头的应用凸现了理解沟通以及将客户业务视为己任的重要性。它还展示出在金属上钻孔这一简单动作所具备的巨大潜能。
　　新型钻头不仅以其新设计带来诸多好处，而且有助于亲密客户的成功发展。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：ELAINE McCLARENCE