通快华嘉：客户至上 做到最好
——访通快华嘉有限公司董事总经理爱华·施蔚翰玛博士
通快集团Trumpf是全球制造技术领域的领导企业之一。 从加工金属薄板和材料的机床，到激光技术、电子和医疗技术，通快正以不断的创新引导着技术发展趋势。通快正在建立新的技术标准，同时致力于开辟更新更多的产品给广大用户。
将技术概念转化到以用户为导向的技术改革之中；高标准的质量和值得信赖的用户服务。
通快华嘉有限公司是德国通快集团与瑞士华嘉公司以50/50股投资建立的合资公司，也是通快公司直接的下属机构。新合资公司于2002年7月开始组建。通快公司是全世界最大的机床厂和最大的激光加工设备公司，激光切割机是通快公司最大的业务，加上效率非常高的数控冲床和精度非常高的数控折弯机，组成了机床方面的主要产品。通快华嘉有限公司在中国和香港地区独家经营通快集团的产品。产品如钣金加工，包括激光切割，冲床和OEM激光器。爱华·施蔚翰玛女士说，过去的五年里面，通快华嘉在中国的市场大概扩大了五倍以上。当谈到到公司每年的增长率时，爱华·施蔚翰玛女士表现出了严谨的态度，具体的数据要回去算一下才知道。
随着中国经济的飞速发展，中国市场中企业竞争的白热化程度也日益加剧。在如此激烈的竞争中保持如此快速的市场占有率。爱华·施蔚翰玛女士说，通快华嘉的竞争优势在于：首先，通快华嘉拥有最好的机器，机器的质量，生产效率和速度等都是最好的。其次，使客户取得更大的利润。客户使用通快华嘉的设备，启动投资会多一些，但是事实已经证明使用通快华嘉的设备能够使客户取得更大的利润。市场自然就扩大了。
在通快公司的理念中，快速安装并将机床投入使用并不意味着服务的结束，相反，这是向客户提供长期服务的开始。同客户保持长期的伙伴关系，帮助客户提高生产效率，让客户得到超高质量的、值得信赖的产品与服务是我们的宗旨。通快在中国的服务中心位于上海，同时在广州及北京设有服务工程师。爱华·施蔚翰玛女士说，通快华嘉在中国的许多地方都设有售后服务点，以确保售后服务点与客户非常接近。这是一个延续的过程，通快华嘉的售后服务网络也在不断的扩充当中，而且在上海和深圳设有保修厂，为客户提供零件供应，这是非常重要一点。通快华嘉通过自己的一套有效的服务信息系统来建设自己的服务指数。同时我们坚信，第一台设备的销售是由业务人员来完成的，但是，之后更多设备的销售，则是由我们售后服务促使并完成。
在公司的发展未来的发展方面，爱华·施蔚翰玛女士表现出相当自信，通快华嘉会以2到3倍的速度继续发展下去。同时通快华嘉的网络也在不断的扩大当中，相信我们会获得更多的客户以及他们的信赖。越多的人使用我们的设备，就会越多人知道我们的设备的优势，这样就会促使市场增长速度加快，这是一个连锁反应的效应。所以，通快华嘉的前景是非常广阔的。
（国际金属加工网编辑 海倩）
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