与因特网联网的CNC所具备的优点，其中一项是降低与维修请求有关的成本并减少拖延时间。在许多情况下，机床不是因为机械或硬件故障而停机，而可能是因为编程或者参数问题才导致机床停止操作。这种问题通常可以远程解决。通过因特网与CNC进行通讯，采用安全协议防止非法接入，可以很好地实施这种远程维护。
为CNC机床提供因特网连接功能，不仅给CNC供应商的维修部门开辟了新的可能性，同时给使用机床的维修部门也提供了这种新的可能。借助因特网的接入，可以将CNC配置为在发生故障或其他与控制系统有关的事件时自动发送E-mail。CNC甚至可以通过SMS（短消息服务）给有关手机发送文本提示信息。
通过将文本消息发送到手机上，在机床发生故障时，维护人员不必总站在机床旁边随时待命。 |
CNC技术供应商西门子公司为此目的开发了一种名叫“@Event”的软件。该软件将某个西门子Sinumerik控制器与商用e-mail程序诸如Microsoft Outlook Express链接起来。然后，控制器可以给用户为响应特定报警而选择的各个地址发送e-mail。
该软件在Windows NT系统中运行。对于某个特定的CNC报警，软件会通过一个预先配置的清单搜索与该报警有关的接收者。然后与e-mail服务器建立链接，并给接收者发送相应的e-mail或SMS消息。
E-mail消息可以包含文件附件，因此操作日志或指示操作员动作的跟踪文件，或者故障发生前的状态记录可以连同消息发送。为了帮助实现快速故障排除，所有相关的机床数据都可以作为机床的一种标识卡发出。
还可以提供用来定义e-mail或SMS消息发送方式的其他选项。例如：
- 每个报警都可以作为一个单独的消息来传送，也可以将所有的同步报警组织在单个消息内。
- 可以在预先确定的间隔内定期发送完整的报警清单。
- 只有在发生报警时才能发消息，也可以发送在该报警发生后为响应该报警而产生的各个状态变化信息。
用户还可以决定用哪个报警源来触发有关信息。
通过将报警与各个接收者相关联，可以将所有与控制器有关的报警消息都直接发送给位于远程位置的某个系统专家，供他进行立即分析。同时，显示机械故障的报警消息还可以发送给某个本地维修技术人员，也可以以SMS消息形式发送到他的手机上，同时，这些相同的消息还可以通过e-mail发送到某生产管理者的个人计算机上。
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