蔡司数字化服务 - 远程故障诊断和维修，免费体验中
远程故障诊断及维修
分为几步？
案例1
远程支持解决掉驱动故障
机型：CONTURA 10166 with RDS-C
故障现象：设备运行过程中掉驱动
解决过程：
用户电话报修，经工程师电话支持后判断需要远程连接帮助诊断
用户通过Teamviewer官方网站下载TeamViewerQS到已经有线连接三坐标的笔记本电脑中，蔡司利用此程序进行远程连接
查看机器控制柜内部记录，发现故障来自Z轴。通过微信视频，指导用户拆卸Z轴外罩检查。故障来自Z轴平衡气缸不平衡，指导用户调节后，问题解决
案例2
远程修改参数解决扫描问题
机型：SPECTRUM 776 with VAST-XT
故障现象：VAST XT扫描直线时速度很慢，CALYPSO中设置变化不引起实际扫描速度。但圆扫描时没有出现此问题
解决过程：
前期升级CALYPSO和补丁，没有改善，转到售后支持后判定需要检查机器参数设置。
用户告知工作站具备上网条件，用户CALYPSO版本内置TeamViewerQS支持程序，达到远程诊断的条件
支持工程师利用TeamViewer连接客户电脑修改扫描参数设置，经客户测试达到满意效果。
远程故障诊断及维修
ZEISS Remote Service
1
蔡司三坐标远程诊断
是指利用远程连接工具（TeamViewerQS)
连接用户提供的电脑
对三坐标进行故障诊断
What?
什么是远程故障诊断及维修
为什么需要？
Why？
2
√ 快速响应，减少停机时间
无缝快速对故障进行远程诊断及维修，快速恢复机器的使用
提前收集故障信息并做好技术准备，加速现场故障排除
√ 节约成本，增加效益
远程诊断及维修
需要具备什么条件？
机器控制柜类型为C99
计算机操作系统为windows
计算机能连接互联网
计算机具有安装和卸载软件的权限(如果没有，将只能进行有限程度的支持)
计算机需要下载TeamViewerQS.exe文件。
该程序免费使用，无需安装。如果您的CALYPSO版本在6.6以上，内置在安装文件夹"\Zeiss\CALYPSO 6.6\Tools\Teamviewer”中。
您也可以从TeamViewer官方网站下载，地址如下：https://dl.teamviewer.cn/download/TeamViewerQS.exe
如何保证数据安全?
使用设备工作站，仅在需要远程支持时连接网络端
可以使用自备电脑能有线连接三坐标即可，该电脑直接运行TeamViewer QS/无需安装
采用TeamViewer QS软件连接，用户提供了连接ID和密码才能连接电脑。
远程服务指南 Guide
设备故障后请拨打售后服务热线400 686 9906或者从微信公众号中微服务进入报修，由支持工程师根据故障状态决定是否需要进行远程连接。
如果需要远程连接，用户运行本地TeamviewerQS.exe文件。将生成ID和密码给到蔡司支持工程师，以连接到用户计算机上，进行必要远程操作。连接成功后用户桌面背景将显示黑色作为提示。
诊断运行之前需要确保设备处于安全的空间，必要时请清空三坐标台面，或移除探针及不必要物品
运行过程中需要用户配合并做一些现场操作和CMM运行监察，用户需要保持现场有人员监控
蔡司远程故障诊断及维修
免 / 费 / 体 / 验 / 中
点击【阅读原文】了解更多
（蔡司工业质量 ）
声明：本网站所收集的部分公开资料来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传，对此类作品本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现网站上所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并按国家标准支付稿酬或立即删除内容，以保证您的权益！联系电话：010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn。
- 暂无反馈
