蔡司测量学院 | 联机问题诊断及解决方案

我们启动CALYPSO软件时，会出现下面这些报错，导致机器无法正常联机，我们来看一下如何解决这个问题。

一般这个问题是由以下几点造成的 

1 CMM设置里选择了脱机：把脱机的勾去掉后点击连接，把系统启动时重新连接勾上 

2 网线未插好 

3 控制柜未启动 

当我们排除掉上述情况，就需要仔细排查了。

01检查网络连接

1.1 打开运行命令，输入cmd，回车

1.2 输入ping 192.4.1.200（三坐标IP地址），检查网络是否有问题 

如果显示的是已发送=4，已接收=0，丢失=4（100丢失）说明机器连接不正常。需要先检查网线是否插好，网口是否差错或有问题，控制柜是否已打开，电脑IP地址是否设置正确。 

如果显示的是已发送=4，已接收=4，丢失=0，说明机器连接正常，网络连接正常。需要进行后续的检查。

1.3 检查电脑网口是否禁用 

（1）选中电脑右键管理 

（2）选择设备管理器 

（3）查看网卡是否禁用，如果禁用了，请启用。

1.4 检查电脑网口设置 

（1）打开工作站网络和Internet设置 

（2）点击查看网络属性

（3）双击打开本地连接（或者右击属性） 

（4）双击打开TCP/IPv4协议

（5）不使用自动获取IP地址，而是选择使用如下的IP地址把IP地址改成192.4.1.XXX，由于我们机器的IP地址是192.4.1.200，所以这里的XXX不能是200。建议改为199

02检查hosts文件

hosts文件路径在C:\Windows\System32\drivers\etc 

使用写字板打开hosts文件，检查是否有192.4.1.200 cmm_1 CMM_1 # controler1。 

1 如果发现是hosts文件被删除了，需要确定系统是否感染了病毒？如果没有发现病毒，那么只需要从别的电脑上拷贝一个 hosts文件到相应的目录下面就可以了。如果发现病毒，最好重装系统后再装软件。 

2 如果如果hosts文件没有被删除，而是被更改了。那么，就算你重新拷贝一个hosts文件到这个目录下，也是没有用的。当你重新启动后，会发现hosts文件的内容和被修改了。这时候，将一个好的hosts文件放在目录下，然后，将hosts文件的属性选上只读属性。重启电脑后，如果hosts文件的内容没有被修改，那么，这个问题就解决了。

03连接到探针库失败

假如在启动软件后出现连接到探针数据库的报错，我们要从2个方面来处理该问题： 

1 检查SQL Server是否被停止了 

2 检查当前SQL Server版本是否和我们软件要求的SQL  Server版本对应

1 检查SQL Server是否启用 

1.1 计算机右键管理 

1.2 选择服务和应用程序里的服务

1.3 找到SQL Server （SDCO）并启动。 

若本来就是启动的，或者启动后问题仍未解决，我们就要考虑检查SQL Server版本是否冲突了。

2 检查SQL Server 版本 

由于软件兼容性的问题，当安装新的软件时，安装了与CALYPSO使用的SQL Server不同的版本会导致原先的SQL Server无法 使用，然后报错。针对这种情况，我们的处理方法是： 

2.1 进入软件安装卸载页面，检查最近是否安装过除CALYPSO外其他软件 

2.2 将安装的所有SQL Server卸载（卸载可能会导致新安装的软件无法使用，不建议在工作站上装其他软件会有兼容问题） 

2.3 卸载完成后重新安装CALYPSO，只能重新配置config，因为这时候备份的config文件已经没有用了。 

2.4 如果上述操作还是无法解决该问题，建议要求工程师上门支持。

04重新配置config

如果之前有备份过config文件夹，可以直接复制到CALYPSO的安装目录下，替换一下 

5.6及以后的版本在C:\Users\Public\Documents\Zeiss\CALYPSO\config 

5.6以前的版本在C:\ProgramFiles(x86)\Zeiss\CALYPSO5.4\home\om\config 

也可以直接查看桌面上的CALYPSO快捷方式右键打开文件位置 

如果上述替换config文件夹操作后，联机问题还是无法解决，那么这时候就考虑重新配置一个新的config（机器设置）了。

不同软件版本的界面会有所不同，大体操作一致 

1 先找到CALYPSO安装目录，更改原先config 文件夹名字，然后打开软件 

2 创建CMM连接，并在窗口右侧选择管理员， 更改一个名字后回车，点击添加，底部就 会出现一个newconfig的CMM配置。 

注意每次更改完后点击应用保存。

3 选择右侧的机器栏，选择机型和机器回零后移动距离以及测量范围即机器行程。 

3.1 机型可以通过图片与实物做比对。 

3.2 机器回零后移动距离一般设置为X30,Y-30,Z-30,但倘 若有干涉也要根据实际情况做修改。 

3.3 测量范围根据购买机器的型号后附带的数字设置。 

例如CONTURA7/10/6,就代表X行程500mm，Y行 程1000mm，Z行程600mm。注意不要输入错误。 

设置完成后点击应用保存。

4 选择右侧的探头栏，选择传感器类型及一些探测声音设置。 

4.1 传感器可以通过图片与实物对比选择，直径不要更改 

4.2 探测声音默认勾上 

4.3 ID芯片识别激活取消 

4.4 如果选择的是旋转头，零位也不要设置 

4.5 检查测针不勾 

设置完成后点击应用保存。

5 选择右侧的温度栏，设置针对于我们的光栅的温度补偿系数。 

由于桥式三坐标的光栅材料都是玻璃陶瓷的，热膨胀系数为0，所以全部填0。 

假如是其他类型的三坐标，需要根据具体光栅材料考虑设置数值。

设置完成后点击应用保存。

6 选择右侧的控制栏，进行联机操作。 

6.1 脱机前的勾取消 

6.2 系统启动时重新连接勾上，这里需要注意，假如有多个机器配置，要保证，仅有一个机器配置是勾上的。 

6.3 点击应用保存设置 

6.4 最后点击连接，等待机器与软件连接完成。 

6.5 连接成功后，重新回到CALYPSO安装目录下，就会发现新生成了一个config文件夹，建议定期备份。

05重新安装CALYPSO

1 找到软件安装包，双击打开CALYPSO.exe。 

2 点击安装。

3 点击CALYPSO进行安装，安装过程中点击下一步直到完成安装。

 如果以上方法仍无法解决问题，就需要打软件补丁，重装系统或者联系工程师进行上门支持了。

（蔡司工业测量 ）

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