京港地铁员工接受专业助残培训 提升助残服务技能

【编者按】2016年5月15日，第二十六次全国助残日当天，北京京港地铁有限公司联合北京市残疾人联合会、北京市残联无障碍环境建设促进中心共同举办了“爱·同行”——京港地铁助残主题公益活动。北京市残联无障碍环境建设促进中心主任顾锦荣、北京市肢残人协会副主席曹燕、北京奥组委残奥会志愿者培训专家林达出席了本次活动，并为京港地铁近百位员工进行专业助残培训。

培训中，北京市残联无障碍环境建设促进中心顾锦荣主任向学员们介绍了“无障碍环境建设工作”的内容和社会意义；北京奥组委残奥会志愿者培训专家林达向学员们教授了助残礼仪，并与学员们互动分享了其在以往开展助残志愿服务的技巧和专业知识。

北京奥组委残奥志愿者培训专家林达向京港地铁员工教授助残礼仪

北京市残联无障碍环境设施促进中心主任顾锦荣为活动致辞

京港地铁新闻发言人杨苓为活动致辞

本次培训还精心安排了互动环节，通过角色扮演，现场学员身份由帮扶者转变为被助者，切身感受视觉障碍乘客以及肢体残障乘客的出行体验，用心感悟残障乘客的出行需求。通过身份转换的体验与换位思考，学员深刻认识到助残服务精神，了解并掌握了助残服务技巧与方法，未来能够更好的为残障乘客提供服务。

北京市残联无障碍环境建设促进中心顾锦荣主任表示，2016年作为“十三五”规划开局年，全国残疾人工作以完善残疾人社会保障体系和公共服务体系为主线，计划争取在2020年，在北京市实现广大残疾人康复全覆盖、出行无障碍。感谢京港地铁对助残事业的支持，未来希望有更多的企业机构参与助残志愿项目，助推残疾人平等参与社会生活，共享社会发展成果。

京港地铁员工通过角色扮演、身份转换进行互动体验

京港地铁员工与肢残乘客互动，学习更好地服务乘坐轮椅的乘客

京港地铁相关负责人表示，京港地铁作为国内城市轨道交通领域首个引入外资的中外合作企业，在行业各个领域积极的履行企业社会责任。保障残障乘客的出行安全、便捷，是京港地铁的重要工作任务之一，使命光荣，责无旁贷。今后，京港地铁将进一步完善助残服务标准规范，为残障乘客提供更可靠、更方便、更舒适的出行服务。

京港地铁员工表示，通过这次助残培训，自己对助残事业有了更深入的了解，在今后的工作中，会从更标准和更专业的角度，帮助残障乘客、服务残障乘客。

京港地铁员工在活动中参与互动体验

京港地铁员工在活动中进行体验

肢残乘客指导京港地铁员工助残服务

京港地铁自成立以来，一直致力于以关心的服务，促进社区建设和发展，建立可持续、健康环保和友爱的社区关系，全力为乘客提供安全、准时、便捷的客运服务。今后，京港地铁还将持续有系统、有计划的组织开展 “京港地铁爱·同行”助残公益活动，与广大乘客共同营造和谐、共融的地铁出行氛围。

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