中国装备制造业应向服务化转型

【编者按】中国装备制造业发展迅速，要想发展越来越强，我们就应多多像服务化转型。目前全球整个装备制造业向服务化转型的趋势是十分明显的，国际上一些大型传统制造企业纷纷向服务领域渗透。

“2011年IBM的服务收入占到总收入的82.1%，服务业务的税前利润占到总利润的92.9%。通用电气、宝马汽车、施乐公司的服务收入比重分别占营业总收入的46%、30%、53%。基于产品的增值服务已成为国际大型装备制造企业的主要收入来源。”

“目前全球整个装备制造业向服务化转型的趋势是十分明显的，国际上一些大型传统制造企业纷纷向服务领域渗透。”德勤中国制造业行业主管合伙人董伟龙指出，国务院颁布的《工业转型升级规划(2011~2015年)》明确提出，推进服务型制造是加快工业转型升级的重要支撑。

11月21日，德勤与中国机械工业联合会联合发布《2014中国装备制造业服务创新调查》报告，强调制造业服务化与服务创新是中国制造业升级的重要途径之一，也是工业化、信息化“两化融合”的重要体现。

报告对中国198家装备制造企业进行了调查，结果显示，78%的企业服务收入占总营业收入比重不足10%，只有6%的企业服务收入占总营收比超过20%;就净利润而言，81%的企业服务净利润贡献率不足10%，其余企业的服务净利润贡献率基本在10%-20%间徘徊。

而在全球范围内，制造企业服务收入和利润贡献率远超过中国。德勤曾在《基于全球服务业和零件管理调研》报告中访问80家全球领先制造业公司，调查结果显示其服务收入占总销售收入的平均值为26%，服务净利润贡献率平均值则达到46%。

德勤认为，中国制造业服务化进程低的原因主要有两个：首先，从制造业内部来看，它处在价值链“微笑曲线”的最低端，局限于做一个依靠规模获得微薄收益的“加工厂”，而对服务化战略的认识严重不足;其次，在外部方面，整个社会的服务业生产效率较低，政府对服务化政策的支持力度不够，并且缺乏服务型管理人才。

德勤管理咨询战略与运营服务合伙人张天兵表示，制造业服务化最根本的转变就是由“以产品为中心”向“以客户为中心”的思想转变;企业若要达到转型，必须深刻理解客户需求和行为模式，最重要的是要从主要依靠制造产品带来新增价值的盈利模式转变到以服务产品为核心的盈利模式。

德勤连续三年对中国制造业进行了调研，2012年关注中国制造业企业的海外并购，2013年出版报告《中国制造到中国智造》，今年则是发布《2014年装备制造业服务创新的调研报告》。

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