知名客车品牌是如何练就的

【编者按】近期，恒通客车荣获了“中国城市客车十大知名品牌”和“中国质量、服务、信誉AAA级示范单位”两大荣誉称号。

近期，恒通客车荣获了“中国城市客车十大知名品牌”和“中国质量、服务、信誉AAA级示范单位”两大荣誉称号。

74年前，恒通客车成立之初还是一家名不见经传的区域性客车制造企业，如今已经发展成为业界公认的“中国城市客车十大知名品牌”、“燃气客车第一品牌”和“绿色公交系统解决方案提供商”。重庆恒通客车有限公司（以下简称恒通客车）副总经理雷燕表示，这一切都离不开公司在提升品牌知名度和可信度方面的不懈努力以及对产品品质、企业管理、服务质量的不懈追求。

强化品牌推广之道

“在品牌创建初期，恒通客车通过宣传企业的整体优势来建立独特品牌形象与差异化的品牌认知，确定以公交客车作为公司的主要战略发展方向，提出了‘公交运输方案解决专家’的品牌定位，并提炼了‘专业创享价值’的品牌理念。”雷燕向记者介绍了恒通这些年品牌打造的方向和定位。她说，短短两年时间，恒通客车凭借“公交运输方案解决专家”定位，通过策划和组织一系列大型推广活动，在行业内赢得了极高的品牌知名度。

有了品牌的定位和方向后，恒通客车开始对研发、制造、产品等各个层面进行系统分析，强化“燃气客车第一品牌”的企业市场地位，从企业资源角度阐述恒通成为“公交运输方案解决专家”的原因，进一步加深了用户对恒通客车的认同。同时，恒通客车还通过产品的适用性与可靠性来提升消费者的信任度与好感度。雷燕介绍说，在这一阶段，恒通确定了以产品为主要方向的品牌推广策略，提出了“主流化、主力化”的品牌传播概念，推出了“电动先锋”“干线主将”“燃气统帅”三大主力产品组合，强调产品性能与客户使用案例，进一步以产品体验强化客户对恒通客车的认同。

品牌的打造是需要不断升级的。“当恒通公交在业界有了一定名气之后，恒通客车在原有‘公交运输方案解决专家’的基础上，又提出了全新品牌理念——绿色公交系统解决方案提供商。”雷燕说，围绕着全新品牌理念，恒通客车提出了“以品质促销售、以管理促效益、以创新促增长、以改革促发展”的工作思路，并围绕绿色环保品质的提升进行了一系列的技术创新与优化发展，力求不断提升品牌核心竞争力，锻造知名品牌，推动企业跨越式发展。

精细品质提升之道

品质生活已经成为一种追求，一种生活态度。如今的客车业早已进入 “品牌化、优质化竞争”阶段。产品品质作为品牌最核心的支持与体现，也已经成为客车行业竞争的根本要素之一。

雷燕表示，恒通客车始终深信“好品质可行天下”的运营之道，围绕品质提升提出了“精品造车计划”，期望通过导入商用车开发体系，全面贯彻实施条码管理，严格推行ISO/TS16949质量管理体系，加强保姆式服务和供应商配套体系管理，科学管理底盘路试、发动机热管理以及整车阻燃性，全面实现国IV、国V排放等举措，夯实内功，完善细节，从根本上提升产品品质，实现恒通品牌的落地和跨越式发展。

她举例道，恒通客车在研发设计上导入了目前国际通用的商用车开发体系，并采用最新的产品开发手段——CATIA航天三维开发软件与CAE、CAD等计算机辅助工程、设计软件相组合的开发方式；在车身结构设计上引进了缜密计算和分析实验，有效提高了车体结构强度和刚度；在原材料质量控制方面优选国内外领先且通过TS16949质量管理体系的供应商，并设立专门的检验实验室，在原材料进厂之前进行多重严格检验，确保入厂原材料符合规定要求；在生产工艺上借鉴国内先进制造企业的成功经验，全面提升生产制造流程，并重点推进底盘热试工艺项目，尤其对车身密封、车身隔热、底盘漏气漏油、底盘安全件的安装定位、油漆、内装外饰装配水平等工艺进行了专题研究，制定了切实可行的工艺规程，拟提高匹配和总装质量；在细节处理上严格控制车身附件的装配质量，使其焊装、涂装、总装等外露部件的细节处理能力大大提高。

优化管理升级之道

加强管理是一个永恒的话题。“企业在技术改造时，一定要重视管理水平的提高，这样技改结束后，不仅装备水平上去了，企业的管理水平也上去了，企业的效益也上去了，企业的核心竞争力从而得到提高，起到了技术改造应有的作用。”雷燕强调。

近年来，恒通客车坚持打造“精品客车工程”，在深度和广度上实现突破，并借鉴发达国家的精细化管理经验，提出将“精细化管理”作为企业永恒的追求，向着更为精细化、规范化的管理模式迈进，立志做精细化管理的先行者。

据透露，通过品牌的打造，恒通客车在政府采购市场也收获颇丰，屡次在青海、陕西、四川、贵州等省份的公交车政府采购投标中脱颖而出。未来，恒通客车将继续高举“绿色公交系统解决方案提供商”这面大旗，加大新产品的研发力度，深化“顾客导向型产品”研发，以品质为根基，以服务为保障，以信誉为前提，精益求精、求真务实，努力扩大品牌影响力，不断深入打造品牌知名度和美誉度

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