由于操作过于频繁,请点击下方按钮进行验证!

工程机械后市场烽烟起 服务质量塑品牌

【编者按】我国工程机械在近几十年来,已形成完整的行业体系,已经成为当之无愧的工程机械第一产销大国。但在经过了高速发展阶段后,中国国内工程机械市场存量设备饱和度较高、工程机械企业经营压力加大,业内竞争加剧及景气度持续低迷,在这种环境下,中国工程机械企业要想持续生存,必须开拓后市场,多方面的扩展业务范围。


据中国工程机械工业协会统计数据分析,我国中国工程机械主要设备保有量约为561万-608万台,2013年底我国液压挖掘机市场8年市场保有量约为115.08万台。庞大的保有量为后市场提供了发展的基础以及广阔空间,众多工程机械企业纷纷加大后市场投入,以期在行业低迷的形势下获得新的突破。

据编辑了解,工程机械后市场是工程机械产品生产、销售市场的向后延续,即工程机械产品销售后所涉及的市场,以售出的工程机械产品为载体的服务贸易。业界普遍认为工程机械后市场构成:服务、配件、租赁、二手机、再制造五大部分。相对于国外成熟的后市场,我国工程机械后市场发展力度严重不足,但在近两年,国内工程机械企业在后市场开发方面下了苦功,尤其是大型工程机械企业,在此方面取得的成效显著。

经过最近几年的高速发展,工程机械企业的服务也不再是单纯的产品售前咨询和售后维修,而是在产品的生命周期中,企业所能为客户提供的全方位的尽善尽美的服务,这是行业逐渐成熟的标志。同时服务质量也已经成为衡量企业品牌价值与形象的重要体现。

前几日,小编对部分挖掘机、装载机用户进行了访谈,了解其设备的使用情况与企业的服务质量,从其中得到一个结论:品牌实力与服务质量挂钩,服务质量好的企业产品更深得用户的青睐,这与企业实力和在服务后市场的投入力度相关。在访谈中,众多的用户纷纷表示,在今后如果有新的采购项目,会将服务好的品牌列在第一位。由此可见,用户对工程机械企业的服务质量已经放在了相当高的位置上,直接影响品牌的青睐度。

谈到服务,“三一”就是一个绕不过去的标榜,三一,总是与永无止境的服务相伴相行,与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说,三一的发展,就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。

跨越发展的,不仅有三一,还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念,正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习,但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神,却使三一服务始终独占鳌头,成为行业服务第一品牌,引领了整个中国工程机械行业的发展,树立了行业标杆,更赢得了客户与行业的高度认可。

徐工、中联、山推、山东临工、柳工等工程机械如今也都纷纷推出了自己的服务品牌,以期在后市场抢占一席之地,树立良好的品牌形象。


声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。本站部分作品是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题,请第一时间告知,我们将根据您提供的证明材料确认版权并按国家标准支付稿酬或立即删除内容,以保证您的权益!联系电话:010-58612588 或 Email:editor@mmsonline.com.cn。

网友评论 匿名:

分享到

相关主题