西安铁路局科技创新带来发货新体验

　　【编者按】铁路货运组织改革实施已近半月。网上受理、“实货制”运输和全程物流跟踪等全新便捷的发货流程和人性化的服务举措给久违的铁路白货运输市场注入了一股新的活力，受到了社会各界的广泛关注和好评，而这一切的实现都离不开科技创新带来的全新体验。

　　铁路货运组织改革实施已近半月。网上受理、“实货制”运输和全程物流跟踪等全新便捷的发货流程和人性化的服务举措给久违的铁路白货运输市场注入了一股新的活力，受到了社会各界的广泛关注和好评，而这一切的实现都离不开科技创新带来的全新体验。

　　地处中国西部“桥头堡”的西安铁路局立足山区铁路实际，不断完善货运网上受理及营销信息系统，通过科技创新全力保障货运组织改革的顺利实施，让货主发货更轻松、更便捷。

　　自2012年8月开始，西安铁路局按照铁路总公司统一部署，实施“铁路货运网上受理”信息系统，利用互联网开放、便捷的优势，提供网上远程业务办理，用电子数据流取代纸质和货币实物流，提高铁路服务质量。

　　面对系统建设标准高、时间紧、任务重的压力，西安铁路局组织信息技术部门成立了项目实施小组和协调小组，在系统建设中，按期完成了小型机、服务器安装调试，网络通道及安全平台改造升级，应用平台环境搭建及程序测试等任务，确保了系统的按期投用。

　　2013年以来，为进一步加强货运组织管理，完善信息服务平台。西安铁路局在总公司的指导下，全力构建货运营销信息系统。该系统是以“货运电子商务系统”和“12306客服语音系统”为主体，以计划、货调、货票、现车、确报等信息系统为基础的人机一体化货运营销管理平台。

　　针对西安铁路局到成都、昆明等方向运能长期紧张的实际，按照实货制运输组织需求，组织编制限制去向货运装车排队软件。对当天没有兑现的装车，第二天可以自动实现提前排队，确保白货运输需求敞开受理、随到随办、公正公平。

　　实施小组人员白天进行系统日常维护，晚上更新调试程序，根据客户使用需要，及时对系统进行更新，先后完成6次较大升级、20多次更新，整合升级计划、货调、货票等相关应用系统10余次，协调解决100多个应用问题，培训用户600余人次。

　　6月15日零点，信息系统正式启用。为确保货运营销信息系统正常运转，西安铁路局不断规范日常管理，清晰工作流程，明确日常运行重点和注意事项，先后制订出台了《货运营销信息系统运维管理办法》、《货运电子商务平台运维管理办法》、《货运电子商务平台应急预案》等多项配套性规章制度，组织相关人员开展应急演练，保证系统的运行稳定。

　　随着货运组织改革深入推进，西安铁路局将进一步加快运输计划、货票信息、数据统计等系统的升级改造，为货运组织改革的顺利实施提供坚强信息技术保障。

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