实现CIMS的几项关键技术（上）

　　本文对企业实施CIMS中的工业工程与管理的理论和方法进行了概述，接着结合具体企业的实践，就实现CIMS中工业工程与管理的几项关键技术进行了详细的阐述......

　　前 言

　　20世纪80年代以来，以蒋新松和吴澄两位院士为首的科学家们提出的863/CIMS计划已经实施了近15年。15年来，经过863/CIMS主题科学家们艰苦的探索和众多企业的实践，走出了一条具有中国特色的CIMS之路，对CIMS的内涵有了更深刻的认识和创造性的发展，进一步完善了CIMS是一种基于CIM哲理的计算机化、信息化、智能化集成优化的现代制造系统这一理念。

　　15年的CIMS应用示范工程，在各级组织的领导和众多科技人员的参与下，灵活应用CIMS主题专家组制定的“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破” 的十六字方针，使我国的CIMS应用示范工程从最初的四家试点企业，发展到现在的二百余家，覆盖了机械、电子、航空、航天、石油化工、烟草、纺织、服装、冶金和港口等各个主要行业，其中已有近80家通过验收，大部分取得了较好的经济效益和社会效益。这些企业的实践证明，通过CIMS的实施，促进了我国 CIMS技术及产业的发展，为我国企业实现向社会主义市场经济机制及集约化生产的根本转变，建立合理的信息化支撑环境，支持企业的管理变革以及提高综合竞争力，提供了一条基于管理和信息技术的有效途径。

　　但是，我们也应看到，有一小部分企业实施CIMS效果不明显甚至说是不成功的，企业在抓管理和练内功方面做得还很不够，总体来说，企业仍然存在一些较严重的问题，如企业领导人的决策失误、企业运行机制不合理、浪费问题严重、业务过程和组织机构重组障碍重重、采购和销售漏洞百出等。出现这些问题的根源是企业的管理问题，也可以说企业缺少某种意识，这就是工业工程与管理意识。本文结合上述问题对企业实施CIMS中的工业工程与管理的理论和方法进行了概述，接着结合具体企业的实践，就实现CIMS中工业工程与管理的几项关键技术进行了详细的阐述。最后，展望了二十一世纪我国企业的信息化之路。希望能对新世纪我国企业CIMS的大面积推广应用和信息化的进一步发展，起到一点借鉴作用。

　　1、CIMS中工业工程与管理的理论和方法

　　1.1 集成机制

　　集成是CIMS中的重要内涵，是CIMS的核心。按集成的种类来划分，集成是企业各种经营活动的集成，是企业各种生产技术的集成，是企业各种生产数据的集成，是企业各个部门和组织间的集成，更是企业各类人员的集成。

　　在CIMS工程实施的早期，我们更看重各种生产技术的集成，这的确很重要。但是不久以后，企业现场工作的人们发现，完整、清晰、正确的生产数据的集成远比生产技术的集成重要。而到后来人们又体会到最重要的还是企业各类人员的集成，因为人毕竟是凌驾于生产数据与生产技术之上的。如果没有各个部门、多种专业背景人员的协同工作，是不可能做好生产技术和生产数据集成等其他集成工作的。按集成的阶段来划分，集成是信息的集成，过程的集成，而最终要达到的是企业的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的阶段。 然而企业中还包括各种生产活动和业务过程，也需要对它们进行必要的集成，企业业务过程重组和业务过程持续改善其实就是过程集成的体现。今天，很多人已经认识到，企业仅停留在信息集成和过程集成上仍然是很不够的。今后市场的变化越来越快，竞争也日趋激烈，这就在一定程度上要求一个企业在一定条件下与其他相关企业结成动态联盟，共同面对激烈的市场竞争，互惠互利，求得生存和发展。因此，作为比信息集成和过程集成更高形式的集成，企业间集成将是今后CIMS集成的一个重要的发展方向。供需链管理是企业间集成的体现之一。

　　1.2 业务过程重组

　　20世纪90年代以来，经济全球化导致市场变化越来越难以把握，竞争压力要求企业自身的运作比竞争对手更加有效。因此，关于企业组织内部业务过程的研究就成为学术界和产业界共同关注的焦点。自从1990年Michael Hammer首次明确提出“业务过程重组（Business Process Reengineering，BPR ）”以来，BPR已成为各方面备受关注的术语。关于BPR的定义，得到较多认可的是最早涉及此项研究的美国哈福大学教授Michael Hammer和James Champy给出的定义：“业务过程重组是指从根本上重新考虑并彻底重新设计业务流程，使得（企业）在成本、质量、服务和响应速度等主要（经营）业绩上取得突破性进展。” 企业实施BPR，应该注意以下问题：（1）应该立即重组不需要信息系统支持的不合理业务流程；（2）对需要信息系统支持的业务流程，要注意信息资源的开拓和采集，考虑信息系统实现的可行性，在实施信息系统之后，再根据各种变化对业务流程进行重组，反过来，通过分析业务流程，也提出了对信息系统新的要求；（3）围绕一个明确的业务流程而不是按任务或行政职能来进行业务过程重组；（4）高度重视IT在实施BPR中的作用，IT在BPR的各个环节都能够起到重要作用，不仅在设计阶段和实施阶段，而且在新的企业管理过程的运行阶段也有着广泛的用途

　　1.3 全面质量管理

　　全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是面向客户的质量管理，质量不是一次性的“验收”，而是持续不断地改进。今天的质量验收标准会随着客户期望值的提高而过时。全面质量管理的观念是：下一道工序是上道工序的客户，“客户满意”是质量标准，质量是生产出来的，不是检验出来的，要在物流过程中控制质量，在供需链的每一个环节：从产品的开发、供应、生产、销售、运输到售后服务全面控制质量，争取实现最大的客户满意度。正因为质量不是检验出来的，而是干出来的。因此，一定要树立全员的质量意识，人人为实现超出客户期望值的高质量产品和服务而做出努力。

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