中船设备公司售后服务多次受到用户称赞

　　2011年，镇江中船设备有限公司多次收到用户发来的书面表扬信和感谢信及锦旗，称赞该公司质量管理部售后服务人员千方百计为用户提供高效率、高质量的售后服务。
　　3月11日，山海关造船重工发来感谢信：针对某某船发电机组设备运输中发生损伤事故，贵司得到信息后第一时间派专业服务人员赶到现场，并不远万里派专车将备件及时送到船厂，保证了船厂的吊装计划，在圆满解决问题后还出具了详细的报告。从此次事件我们看到，出问题后贵司不推诿、不扯皮，本着先解决问题的原则，急船厂之所急，想船厂之所想，对贵司的办事作风极为欣赏，对贵司的售后服务表示真诚的感谢！
　　10月17日，熔盛重工发来感谢信：某某船在厦门港保修时，贵司及时安排登船服务，帮助查找问题原因，遇到新增备件时，以最快的时间将备件空运到位，同时，问题解决后给出了详细的分析报告，虽然问题不是贵司的原因，但贵司售后服务处理问题的方式以及反应速度之快，实在值得敬佩，在此表示由衷的感谢！希望能与贵司有更多的合作！
　　12月22日，山海关造船重工再次发来感谢信：感谢贵司一直以来对我司系列船发电机设备调试的支持，对贵司派驻我厂服务工程师张浩同志表示由衷的感谢！正是他兢兢业业、不辞疲劳的通宵工作，保证了7号船第二天上午的顺利交船，该同志的服务态度和敬业精神值得我们学习。在此，对张浩同志和贵司的大力支持表示最衷心感谢！
　　中船设备公司多年来始终坚持“精心工作，造一流产品；优质服务，让顾客满意”的质量方针，坚持“服务是产品的延伸”的理念，非常重视做好售后服务工作，将素质优秀、技能突出的员工选拔到售后服务岗位上来。售后服务人员一年中有近80%的时间在外奔波，他们想用户所想，急用户所急，认真做好各项服务工作，并且还做了不少服务范围之外的工作。他们赢得了用户的称赞，不仅有感谢信，电话表扬和口头称赞则更多。

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