十万斗山情，感恩客户行

　　2011年斗山工程机械（中国）有限公司作为工程机械行业在国内率先实现突破产销十万台挖掘机的企业，于8月18日特别举行了“十万斗山情，感恩客户行”感恩回馈活动。此次活动历时一个月，对全国挖掘机和装载机提供设备保养和巡检。

　　上午9时38分， 斗山工程机械（中国）有限公司和全国38家挖掘机和装载机代理商同步隆重举行了此次感恩活动启动仪式，总经理丁海益专务、中国区PS&AM 总监权宁珉常务、其他相关领导和全体斗山员工均盛情出席。丁海益总经理在开幕式上致辞，对代理商在以往的售后服务工作中所做出的努力及成绩给予充分的肯定，并表示将推出市场上最具竞争力的产品，力争在行业内取得压倒性第一的竞争优势。

　　随后，斗山中国区PS&AM总监权宁珉常务表示，斗山机械一直秉承以客户为中心的服务理念，不断推出斗山差别化售后服务政策以确保服务优势。随着竞争的不断激烈，2011年，斗山创新性提出“客户自主选择保修期”的服务理念，给客户提供了更多的利益保障。并对所有参与此次感恩活动的代理商服务人员提出了殷切期望，希望各位服务人员将斗山最优质的售后服务送达到客户心中，用最贴心方式与客户直接交流，倾听客户的心声，提高客户满意度。

　　在气势宏伟的感恩活动授旗仪式前，代理商客户服务代表郑重宣誓：将以最热情和精湛的技术，切实做好服务，最大程度提高客户满意度。随后，丁海益总经理给全国六个支社客户服务代表进行授旗，代理商服务人员代表和支社客户服务代表在承诺书上进行了庄严表决。最后，在礼炮声中，10辆服务车辆缓缓驶出厂区，奔赴全国各地，开始此次为期1个月的客户感恩活动。

　　今年的“十万斗山情，感恩客户行”巡检活动是斗山举办夏季巡检活动以来声势最大、参与人员最多的一次大规模活动，斗山服务人员将全力以赴，全身心投入到此次活动中来，让广大客户真切体会到斗山“感动服务”的核心价值，体验感恩的力量。

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