轮胎鼓包受害消费者探访以及案例分析

　　2009年6月22日，湖南省耒阳市的周智根开着新买才6天的北京现代悦动车在高速公路上行驶，左后轮突然爆胎，造成一死两伤的惨重事故。这辆车配置的正是锦湖轮胎！

　　周智根：忽然听到有那个一声巨响，嘭的响了一下，当时车子就失控。方向盘没用了，好像方向盘就是空的。他们全部从车里面，从那个后面的窗子里面抛出去了。看到亲人躺在那里，死在那里，还有一个玩得好的朋友，现在躺在那里不能动，那真的是没办法说下去的。

　　当时车上除了开车的周智根，还坐着周智根的侄子周彦青，以及他的朋友欧阳小波、肖禄辉。周智根由于系了安全带没有受伤，但他的侄子在车祸中被强大的惯性甩到了高速路下面，当场死亡，朋友欧阳小波受了重伤。

　　欧阳小波：(膝盖)都碎掉了，这里面都碎掉了，后来用好大一个锅把它抓紧。颈椎断裂了，断裂了三节。

　　肖禄辉当时还怀着4个月的身孕，幸好车祸对腹中的孩子没有造成什么影响，不过，车祸致使肖禄辉髋骨粉碎性骨折，在床上躺了9个月。

　　肖禄辉：反正就是腿伸不直，当时我的腿就是伸不直。很疼，钻心的疼。

　　案例二：肉眼鉴定轮胎质量？

　　家住山东东营市的卜女士买的别克凯越车配置的也是锦湖轮胎，她的车在开了仅仅半年后，车子配置的前、后、右侧三个锦湖轮胎就同时出现了大包。

　　卜女士：我认为肯定是质量问题，一个轮胎发生鼓包，三个轮胎同时发生鼓包，

　　卜女士说，由于她是新手，平时开车都是小心翼翼的，从来没有碰撞过，到出现鼓包时行驶里程也只有7000多公里。这莫名出现的轮胎鼓包，让卜女士很难接受。

　　卜女士找到了锦湖轮胎东营地区代理商。

　　锦湖轮胎山东东营地区总代理 经理 王银锋：(别克车)不掺任何(轮胎)品牌，只用一个(锦湖)品牌，主要别克车都是用的锦湖轮胎，不用别的。(那它坏的鼓包几率还是比较高一点？)你那样说，我也不否认。

　　这位锦湖轮胎东营地区的代理商坦承，别克车配置的锦湖轮胎出现鼓包现象的并不在少数，但卜女士的锦湖轮胎鼓包到底是不是质量问题引起的，要先进行鉴定才能确认。

　　锦湖轮胎山东东营地区总代理 经理 王银锋：

　　(这种事怎么解决？)拿来鉴定，拿鉴定费。

　　(到哪鉴定啊？)就在我这鉴定。

　　(就在你这鉴定，你这有仪器吗？)我不用仪器，我鉴定完你满意你有异议，到哪去都没问题。

　　(那你用什么鉴定呢？)我直观鉴定。

　　(你用眼睛就能看出是不是质量问题，是什么造成的？)应该是可以。

　　(那你有鉴定报告吗？)有，我能出鉴定报告，而且是厂家认可的。

　　卜女士非常诧异，锦湖轮胎的质量鉴定竟然由它的代理商自己就能实施，而且是用人的肉眼直观来做鉴定！这位代理商还告诉卜女士，每个轮胎的鉴定费是40元，鉴定完一个星期内就可出具厂家认可的质量鉴定报告。但这样的质量鉴定报告，能科学严谨并具有客观公正性吗？

　　锦湖轮胎山东东营地区总代理 经理 王银锋：我说不是问题就不是问题，可以这么说。是问题绝对不是问题。我是厂家培训的，从生产线胚胎开始，怎么缠线，怎么上钢丝，我都跟下来的。

　　代理商的一位工作人员简单查看了一下卜女士带来的轮胎，立即就出了质量鉴定结果。

　　锦湖轮胎山东东营地区总代理 工作人员：

　　(你们鉴定是什么情况吧？)鉴定就是人为的，肯定就是碰到东西上，或者坑上、或者路边上，反正坑坑洼洼的。

　　(你这个轮胎只能在柏油马上跑，不能在别的地方跑了，坑坑洼洼地方绝对不能跑？)我不和你说了，都和你说得很明白。

　　这位工作人员的鉴定结果是：卜女士的轮胎鼓包并不是质量问题，而是人为造成的，所以锦湖厂家不承担任何责任，更不会给卜女士免费更换新轮胎。

　　案例三：不到仨月轮胎鼓包

　　河南漯河市姚先生购买的雨燕车行使了不到3个月，汽车配置的锦湖轮胎就发生了鼓包！

　　姚先生：因为我这个1800多公里都是在市区跑的，速度又不高，我也没有特别猛烈驾驶的情况，我感觉是不是质量出现问题了。

　　2010年2月22日，河南漯河市长安铃木4S店收回了鼓包的那个锦湖轮胎，免费为姚先生的车换上了一个新轮胎。

　　虽然已经将鼓包的轮胎换上了新的，但姚先生对锦湖轮胎质量的担忧并没有消除。最近，他发现他这辆车的左前轮胎又出现了凹凸不平的现象。

　　姚先生：到这儿都是不平的，侧面都可以看到，手摸一下可以感觉到，都不平。有担心，这车跑高速肯定要有顾虑。特别危险就是高速爆胎，那是非常危险的，车毁人亡的事情都有可能发生。所以，我非常担心。

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