大隈新厂房：只为更优质的服务

    大隈公司自建厂以来，已经过了100多年历史的涤荡。正是其先进的切削技术所开拓的一系列与市场需求紧密相关的机床产品创造了辉煌的历史，带领大隈一路走来。然而今天，这个综合性的制造企业又给客户带来惊喜。2009年9月，大隈机械（上海）有限公司在上海莘庄工业区建成新厂房，并已投入使用，这无疑是大隈在中国市场的又一次重磅出击，为大隈在中国市场的进一步发展奠定了良好的基础。2009年11月3日，国际金属加工网记者就此对大隈机械（上海）有限公司总经理旭泰博先生和营业部课长尾池実先生进行了采访。

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创建销售与服务的融合   

    坚定不移关注客户需求是大隈一直以来的不懈追求，这便是大隈将新厂房落户莘庄的出发点。走进大隈机械在上海莘庄的新厂房，映入眼帘的便是摆放在宽敞大厅内的大隈自主研发的高端机床，这样的布局立即让人感受到一种严肃整洁的公司氛围。在随后的采访中，旭泰博先生表示，迄今为止，新厂房的运营情况非常理想，使大隈的维修工厂和销售部在新工厂合成一体，使维修与销售更为便捷，也更有利于大隈为客户提供优质的服务。

先进技术是领先之道

    大隈的先进技术底蕴靠时间磨砺而来，创新已然成为一种精神，这贯彻在大隈成长和壮大的全过程，更演化为一个个具体的行为和结果。大隈研究开发的“热亲和概念”理论，及令人放心可靠的“没有撞击的机床”即是大隈公司革新精神的标志。在新厂房展区中展示的MULTUS B300就很好地符合了热亲和概念，它是名副其实的没有撞击的机床。新厂房的便利之处在于可以使客户亲自使用并体验这种新型机床及其所带来的全新感受，从而使客户了解大隈先进的产品和理念。

赢在快速反应

    “越是在金融危机的情况下，我们越要清楚知道要做什么，敢做什么和能做什么” 旭泰博总经理表示“2008年开始的金融危机波及到全世界，对大隈也是有一定影响的。但大隈并没有消极应对，而是在不同领域采取了多样而有效的措施。在技术方面，我们推出了新的立式车床、卧式车床、高速加工中心等。明年，大隈还将有新产品陆续上市。在地域方面，将加强内陆地区以及东北部的开发，。在原有的五个服务点的基础上，在内陆地区将新增两个事务所，在东北长春市新增一个事务所；在新行业开发方面，大隈已经在铁路和能源领域做好准备，为其提供先进的技术和产品，力争成为该领域最具竞争力的机床企业。在原有的优势领域，如汽车行业，大隈龙门产品的市场占有率已达80%。针对这些购买龙门加工中心的企业，我们也推出了新的卧式加工机床。”

服务是硬道理

    当越来越多的企业认识到服务才是与客户共赢的有效桥梁的时候，大隈已经建立了良好有效的服务体系。让客户满意，为客户提供优质产品和服务是大隈的宗旨。在大隈公司，技术与服务人员的比例是大大高于销售的。日本工程师常驻中国、定期将中国的工程师送去日本总部培训，这些足以证明大隈对技术服务水平的重视。更好的服务态度和有效的服务方式也是大隈不断努力探索的方向。12月16-18日，大隈将举办OPEN HOUSE展示活动，使客户亲身体验将对大隈的技术和服务。

    面对不断变化的经济环境，发展越来越快、日趋多元化、竞争日益激烈的中国市场，我们亲身感受到，大隈公司正在不断的积蓄能量，内外兼修，以更加先进的机床技术和贴心优质的客户服务，成为客户长久的合作伙伴。

（国际金属加工网编辑 赵照）

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