太阳能热水器“控制仪”起火谁担责(图)

烧坏太阳能热水器控制仪

    孙女士说，2月25日晚，她在家里闻到一股皮线的焦糊味，一两分钟后，家里的台灯突然熄灭。她找来电工排查发现，太阳能热水器液晶控制仪起过火，面板烧黑了。此外，她家里的对讲门铃、电卷门电瓶也坏了。

    4月30日上午，电工汤师傅说，当时他查过线路，孙女士家电压正常，线路也没问题，可能是太阳能热水器液晶控制器短路，导致家中电流瞬间增大，烧坏了其他电器。

    孙女士说，事情发生后，她找到辉煌太阳能热水器经销商，要求免费维修或更换控制器，但对方认为产品没有质量问题，且已过保修期，只同意有偿更换，要收费360元。

    孙女士说，太阳能热水器液晶控制仪起火，应该属于产品本身质量问题。商家应免费更换。

    辉煌太阳能泰州总代理李经理说，辉煌太阳能热水器有产品合格证，液晶控制仪设有电路保护装置，出现这样的问题，可能是线路问题，也可能是用户使用不当。

    李经理说，液晶控制仪按国家规定保修一年，在保修期内出现质量问题，可免费维修或更换，现在过了保修期，只能提供有偿服务。除非经权威部门鉴定，证明该产品属于假冒伪劣，否则不好免费更换。

    市消协副秘书长黄实益认为，在商品整个使用期内，消费者人身、财产安全应得到保护。如果安全事故是由于太阳能热水器液晶控制仪本身质量问题引起的，即使过了保修期，厂家、经销商也应对消费者的损失承担相应责任。

    他建议，孙女士可向消防部门申请鉴定，明确事故责任。如果确认属于产品质量问题引起的，可依照消法相关规定向经营者索赔。

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