现在房地产中介公司越开越多,竞争也越来越激烈。
要在竞争中求发展,除了想方设法收集和管理好房源和客户的数据外,重要的一点是提高自身的服务质量。
房产中介公司传统的客户服务方法是让客户看公司的房源贴纸、听业务员推荐、看房。这种方式几乎为所有中介公司所采用。有没有方法能在这个基础上更进一步提升服务质量,从而提高成交效率呢?
如果你进入电信的营业厅,你除了可以接受营业员的服务外,你还可以通过其业务展示电脑了解其各项服务内容;
如果你要办理移动公司的手机开户,很多地方都提供了手机的电脑选号。
房产中介公司可以从这里得到启示:将公司的房源信息适当地展示给客户,会便于业务员和客户的沟通,从而提高成交效率。随着数码相机的普及,如果能让客户不仅可以看到房源的数据,还可以看到相应的图片,给客户全新的服务。
灵通房源展示系统就是为满足这种需要而设计的,系统可以由客户自己使用,也可以由业务员给客户演示,展示的资料并不包括业主的资料和联系方法,这样可以在客户选定房源后,由业务员联系业主,安排看房。 |