伊斯卡 吴江：始终关注客户的需求

　　2012年，伊斯卡迎来历史性的时刻——伊斯卡成立60周年、在中国市场走过20年历程。作为以客户为核心的刀具企业，伊斯卡不仅提供产品、服务和加工解决方案，更是以客户贴身顾问的姿态，随时准备为客户在生产中获得更大价值而努力。

　　让客户总是领先竞争对手

　　中国机械加工经历了从单纯注重成本到如今越来越注重效率、成本和价值多方面考虑的发展过程。刀具作为易耗品，刀具占金属切削成本约仅为3%，但投入生产之中，将会影响生产效率的提高幅度约20%~30%之间。数据显示，切削性能（切削速度，单位时间切削量）提高20%，制造成本将减少15%。机械产品价格不断降低，而质量要求不断提高，刀具的可靠度、耐用度、价格等因素，最终都反映到产品成本之中。最初中国客户对这样的理念并不理解，更多只是关注直观概念上的成本，为此许多国际先进刀具企业深入客户普及高性能刀具对于加工中的重要作用，伊斯卡进入中国20多年来，也一直致力于改变用户传统加工观念，真正理解和接受高性能刀具对于效率提升的重要作用。

　　伊斯卡提出“3P生产效率提升计划”，即高性能performance、高生产率productivity、高收益率profitability，以提升客户生产能力，使客户对于在投资上获得更丰厚的回报。伊斯卡中国技术总监吴江介绍，工业革新持续要求快节奏的生产节拍，金属加工领域对高效加工技术和革新方案的追求永无止境，从伊斯卡的“快速金属切削理念”到如今的“3P生产效率提升计划”，伊斯卡持续致力于为客户提高生产了、获得更深厚的回报而孜孜不倦地努力。

　　伊斯卡的目标是与相关行业的领导型企业进行战略合作，达到双赢，以共享卓越、革新和生产率。伊斯卡组合最前沿的刀具技术和先进的刀片涂层技术于高精尖的刀具上，带来无限切削性能。为了实现高生产率，伊斯卡将多功能刀具与最先进的NC编程相结合，以确保快速金属切除。事实正面，伊斯卡先进的切削技术可以显着地缩短加工时间，从而降低日常开支，实现更高的收益率，加工效益提高大25%左右。所有这一切，都是伊斯卡围绕客户的成功而进行，力求使客户比竞争对手永远领先一步。

　　做客户的刀具顾问专家

　　伊斯卡产品线众多，粗略统计达到好几万种，在这么庞大的产品体系中客户如何去选择一款适合自身的产品？而针对中国市场的加工需求，伊斯卡又是如何去解决的？为此，吴江介绍了伊斯卡公司最新推出的刀具顾问系统（ITA）。

　　除了传统的纸质样本，伊斯卡在多年前就通过电子样本让客户可以随时查阅伊斯卡最新产品。而伊斯卡ITA刀具顾问系统，则让客户更方便地选择到适合自身需求的加工方案。

　　吴江亲自操作ITA刀具顾问系统的使用方法。ITA的使用非常方便，只要点击进入伊斯卡ITA网址，输入被加工材料、加工类型和机床情况等2-6种相关的加工信息，就可以免费得到3种以上的答案。另外，ITA已同时开通了智能手机和平板电脑版本，无论经由网络、Wi-Fi无线网，甚至手机在线登陆ITA，都可以即时、方便地享受到伊斯卡的服务。

　　作为集成了伊斯卡在刀具应用领域多年经验和知识的一款产品，ITA方便快捷地为客户制定出多套加工工艺解决方案，客户按照对于效率要求、成本要求等因素考虑，选择最适合自己的解决方案。

　　随着中国制造业逐步转型升级，对高品质刀具的需求会进一步提升。伊斯卡通过ITA等更贴合客户需求的服务，将自己在刀具行业积累的经验和知识更方便地传递给客户，为客户创造更大价值。

　　深入行业贴近用户

　　众所周知，汽车工业是专用刀具应用最多的行业，也是衡量刀具公司技术水平高低的重要标志。一方面，刀具产业的发展一方面为汽车工业提供了可靠保障；另一方面，也向刀具行业的发展提出了更高的要求。为了在这个巨大的市场上立于不败之地，各个刀具品牌争相发力，以更好地获得客户的认可。

　　伊斯卡及其旗下的英格索尔品牌在汽车行业的应用已经非常成熟，面对中国市场日趋激烈的汽车行业竞争，伊斯卡通过深入行业、贴近客户以期获得更大的市场份额。尤其是2002年并入伊斯卡旗下的英格索尔品牌，致力于生产高品质的标准刀具及非标刀具，可以为重型铣加工提供解决方案，针对项目开发专用刀具，并可为几乎所有工业领域提供完整的刀具技术支持。

　　作为伊斯卡旗下重要品牌，英格索尔可提供铣刀、镗刀、螺纹刀具和车刀等各类刀具产品，伊斯卡中国产品经理孙庆丰做了更详细的介绍。

　　英格索尔的标准产品，基于全球通用的标准，适用于各种不同应用领域的切削刀具。产品涵盖立铣刀、套式立铣刀、方肩铣刀、面铣刀、槽铣刀、成形铣刀、可转位刀片式钻头、整体硬质合金刀具、刀柄、配件和可转位刀片等，并且不断扩充。根据客户特殊要求开发和生产特定用途的专用刀具是英格索尔的另一个重要特色。伊斯卡的核心技术和丰富的经验，以及对品质、性能、创新的高要求，保证了英格索尔为各工业领域的用户提供最佳的切削刀具方案——特定的加工任务，非标刀具。

　　英格索尔凭借不断积累的行业经验、持续深入的研发、专业技能的拓展，成为各个领域的佼佼者。多年来，作为引领汽车工业的刀具供应商，英格索尔一直都是世界各地汽车制造商及其供应商在加工环节的重要合作伙伴。无论是加工发动机缸体、曲轴、汽车底盘、传动齿轮部件，还是加工其他零部件，英格索尔始终研发、生产、供应高经济性、安全可靠的加工刀具。当然，英格索尔在轨道交通、航空航天、船舶、模具、能源等行业也都有很好的应用。

　　“与客户保持紧密联系，为顾客不断解决刀具加工需求，是我们与客户保持长久、牢固合作关系的根本。无论是大型企业集团还是中小型公司，伊斯卡都提供优质、可靠的产品及完善周到的服务，让客户在伊斯卡的帮助下获取更大的价值。”孙庆丰表示。

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