京瓷：用无微不至的服务实现三年三倍的目标

　　京瓷，一如中国瓷器“古色古香”的气质。作为一家日本公司，它在中国的发展也像她的名字一般，产品细节精益求精，服务追求无微不至。早在1996年，京瓷就入驻广东东莞市致力于切削工具的生产。为了更好地服务于终端客户，2004年，在此成立了中国第一家技术服务中心。2012年3月20日，上海闸北区京瓷第二家技术中心成立。目前京瓷在全球8个国家开办了11家工具技术中心。一面是技术，一面是服务。京瓷始终把客户的需求及方便放在公司战略第一位。在CIMES2012的展会上，我们再次见到了认真而谦逊的京瓷机械工具事业部森吉成部长，愉快地谈起了京瓷的新产品、新形象和新成就。

京瓷机械工具事业部 森吉成部长（右）接受国际金属加工网记者专访

　　早在1996年，京瓷机械工具事业部就入驻广东省东莞市开始致力于切削工具的生产。其产品主要应用于汽车、航空、船舶、建筑机械等行业零部件的加工。并于2004年以向客户提供更优质的服务为出发点在同一基地开设京瓷在中国的第1家技术中心。包括此次新开设的上海技术中心在内，目前京瓷在全球8个国家共拥有11家工具技术中心。

两新品亮相 京瓷三集团共同参展
　　携带着两款新品，京瓷三家集团公司一起参展。其中一家公司是被京瓷刚刚收购的—尤尼莫克公司（UNIMERCO）。另外一家是美国公司，以前在中国也开展过业务，主要生产精密设备。
　　京瓷这次展出了兼具锋利性和经济性的“MEW型”立铣刀和“MFWN型”正面铣刀两款铣刀新产品。两款产品均为刀片可换式，更换刀片采用两面都带刀刃的负型（无后角）刀片。立铣刀使用两面4角刀片，正面铣刀使用两面6角刀片。
　　汽车加工方面的高精度加工的产品，京瓷在这展会上都有所体现。森部长说：“这是我们特意为本次展会配置的。我们的产品是有高精度的，适用于精密加工，想利用这样一个特点来开展合作。比如你刚刚看到的用于汽车加工的。我们的产品的特点是能够加工高精度产品，我们认为把我们的产品带到中国来，能够为中国的制造业做出贡献。”

京瓷在CIMES2012的展位

以小零件加工和为汽车关键零部件提供全套解决方案为中心站稳中国市场
　　谈及中国的发展策略，森部长表示，中国刀具市场目前集合了全球所有知名的品牌，如果想要在此拥有一定的市场份额并站稳脚跟，就必须准确找到自己的特点和定位。森吉成先生也透露了京瓷以小零件加工和为汽车关键零部件提供全套解决方案为中心的发展思路。
　　小零件的加工方面，京瓷有为自动车床加工专用开发的新材质，不同的材质对应不同的加工，可保证高精度、高附件价值和长寿命。而且这些刀片都设计有可应对广泛加工领域的刀片断屑槽，另外，刀尖的式样都适合高精加工。京瓷想利用丰富材质和刀具本身设计特点，在小零件加工中打开一片天地。
　　在汽车零部件加工中，京瓷收购了尤尼莫克公司（UNIMERCO），将该领域加工刀具的产品线极大扩充，对发动机中的缸体、缸盖，以及其他如变速器、刹车和底盘零部件的加工，都有全套的刀具产品，可以提供一体化的解决方案。

提升服务 上海技术中心和库存中心成立
　　众所周知，中国市场是一个有巨大潜力的市场。所以京瓷一直也非常重视中国。由于中国面积巨大，这么多用户靠总部力量是做不到位的。京瓷也是跟代理商共享这样的经营目标，利用他们的优势，互信互补，壮大中国市场的销售。
　　上海技术中心的成立是跟京瓷中国的发展紧密相关的。森部长表示：“为客户提供必要的技术支持、提高生产效率是我们的责任。因此，我们在中国广泛配置事务所，以期缩短京瓷与客户的距离，但仅此是不够的。在此基础之上，京瓷在上海成立了技术公司，并希望靠这样的技术支持为用户提供配套方案及应对问题的对策方法，为我们的销售提供更有力的支持。”京瓷对于结果很满意。
　　在物流方面，京瓷在上海还成立了库存中心。所有在中国市场上流通的产品，在上海全部都有库存，差不多京瓷用了两年的时间在中国进行物流方面的改善。森部长说，我们要让中国的代理商可以在网络平台既可以直接地查到上海的库存，又可以查到日本的库存。基本上上海的库存是能够满足中国市场的需求。一旦有特殊情况发生，代理商可以通过直接查询，及时了解到这个变化。因此，京瓷通过物流时间的缩短，再加上技术的支援，希望为中国制造业的发展贡献力量。
深耕中国市场  实现三年三倍增长目标
　　到2013年，京瓷进入中国已经十年了。从2012年7月1号开始，京瓷天津商贸有限公司将易名为京瓷中国商贸有限公司。京瓷利用这十年的时间，在中国切削工具市场做出了不错的成绩。森吉成部长来中国市场已经整整两年，今年是第三年头，相对2008年的目标，森部长认为销售额要提高3倍，即三年三倍的目标，今年是第三个年头。虽然今年整体形势还是很严峻，但京瓷正朝着这个目标前进。
　　森部长说，我们目前亟需提高我们技术方面的联系，但我认为我们的产品无论在品质上、高精度上还是有一定的优势的。我们通过代理商来开展这样的一个销售活动，希望他们在现场通过为客户通过一个无微不至的服务把我们产品的好处和特色转达给用户。
　　在汽车零部件加工方面，随着尤尼莫克的加入，京瓷能够为客户在高精度加工面提供一个很好的解决方案。森部长说，京瓷正在为提供高品质、高性能、高附加价值的公司做出一个很好的榜样。

京瓷印度公司还是为了满足印度市场的需求
　　关于京瓷在印度成立制造公司一事，森部长也阐述了自己的看法。他认为，在印度成立这样的制造公司，还是为了扩大在当地的市场销售。“我们为了要扩大在印度市场的销售，在印度成立生产据点、开发据点以及后续的技术服务据点，这应该是一个必然的条件。从另外一个角度来看，在印度成立这样一个制造公司，扩大销售，加强技术方面的支持，也说明日本总部对于印度市场的一个重视。我们认为在印度成立制造公司还是应对印度市场的需求。”森部长最后这样说。

（国际金属加工网编辑）

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