CIMES2012伊斯卡：产品创新与服务优化并重

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企业：伊斯卡刀具国际贸易（上海）有限公司

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描述：

　　伊斯卡刀具国际贸易（上海）有限公司[以下简称伊斯卡中国]成立于1998年，现已在国内设立了15个办事处，5个联络处。其服务网络覆盖了中国主要工业地区，可以为客户提供实时的本地化服务。有着完善的计算机管理系统，能为客户提供更及时的技术服务和刀具产品，提供整套最佳解决方案。　　
　　随着IMC集团的扩张, 伊斯卡中国负责IMC旗下多家明星企业在中国区域的销售及服务事务。伊斯卡中国在技术、产品、服务、品种上覆盖的深度，从单一的产品提供到全面的切削加工完整解决方案，都可称得上是刀具行业的“大家”。尤其是英格索尔公司在汽车、汽轮机、变速箱和重型机器等整体加工领域，具有很强的“量体裁衣”的能力。伊斯卡中国伴随中国经济的发展共同成长。　　
　　伊斯卡中国历经11年，利用伊斯卡总部及IMC集团各成员的资源，对中国的工程师进行技术培训，根据汽车、航空航天、柴油机、发电设备、重型机械及模具等不同行业的需求，有针对性地整合资源，打造了一支专业化的服务团队。 11年，伊斯卡中国沉淀了无数做方案做项目的经验，具备了做大项目大方案的实战能力。最近两年，伊斯卡中国新增了大量的技术工程师及销售工程师，以更好地为用户实施本地化服务。伊斯卡还将更加完善地利用各办事处，北京总部技术部，IMC国外专家顾问共同打造的３层技术支持体系来保障客户的服务质量，提供优质的技术服务支持。建立完善重大项目的技术支持机构，随时针对项目迅速配置资源，提高响应速度。我们不仅要服务市场，还要创造市场。　　
　　伊斯卡中国伴随着IMC集团的成长。随IMC集团的扩张，伊斯卡中国也陆续为中国区域的用户引进各种先进的技术与服务。2001年，ISCAR 收购INGERSOLL，IMC集团成立。自此，伊斯卡中国开始为中国用户引进INGERSOLL 先进的重型铣加工刀具，针对项目开发专用的刀具。这次收购对于中国用户的重大意义在于，可以在伊斯卡中国获得全套的标准及非标准刀具，重型及非重型加工的完满的解决方案。2006年，收购UNITAC – 专注于深孔钻削解决方案的公司，自此，IMC集团完美地完成了收购的根本目标 — 完善IMC集团的方案解决能力。伊斯卡中国紧跟IMC集团的脚步，在中国由专人负责深孔钻项目，并获得了良好的市场效应。　　
　　2008年，伊斯卡全球的服务新标准：3P（Premium Productivity Products）3P即产品卓越的表现性能（P）、大幅度提高客户的生产率（P）、尽快为客户赢得高的收益率（P）。ISCAR推出的3P系列新产品，覆盖了车削，切槽切断，铣削，钻削等多种加工领域。事实上，3P 系列的产品，均为SUMO TEC 束魔技术涂层产品。束魔技术诉求的是技术，3P诉求的是刀具研发的目的 – 采用Productivity 高生产率， Performance 高性能，Profitability 高收益率的刀具，为用户提高利润率。基于此，ISCAR推出了3P生产率提升计划，并同步在全球范围推广。　　
　　正如伊斯卡创始人史蒂夫先生所言：“企业的强大来自于永不停息的产品创新和服务优化。”