上海移动通信有限责任公司

上海移动通信有限责任公司（以下简称"上海移动" ）是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司，主要经营上海地区的数字蜂窝移动电话（网号"135、136、137、138、139"）、ip电话、互联网接入业务以及相关的信息服务、技术开发、技术服务等其他业务。
2002年，尽管国内移动通信市场竞争十分激烈，上海移动凭借正确的经营战略和科学高效的管理运作，核心竞争力不断提高，继续保持强劲的增长态势，网络建设、市场开拓、客户服务和企业管理都取得了骄人业绩，公司的市场领先地位得到进一步巩固和加强。
截至2002年10月，公司今年净增客户160万户，客户总数达到632万，净增市场占有率66%，市场占有率达到72%，短消息业务使用量达到60.6亿条。公司的运营收入达到人民币70.07亿元，其中新业务收入增长迅猛，达3.96亿元；ebitda达到人民币46.45亿元；净利润达到人民币22.81亿，已经提前完成年度计划。
为给客户提供更加优质的移动通信服务，公司以提升网络质量为目标，潜心打造精品网络。gsm交换总容量达到969万门，并完成了1000幢楼宇的室内覆盖，****接通率高于99.8%、掉话率低于0.9%。目前，上海移动实现了地铁一、二号线全线覆盖，实现了隧道、机场、高架信号无缝衔接，上海市的室外区域和市内的三星级以上宾馆、大型商业文化体育场所都实现了无缝覆盖。与此同时，网络优化工作不断加强，网络质量明显改善，在信息产业部、集团公司、市通信管理局及媒体记者多次组织的网络质量测评中，上海移动各项指标均领先上海同业水平。
　　追求客户满意服务是上海移动始终追求的目标。公司以市场细分为基础，推出丰富的业务和优质的服务。全球通资费套餐、全球通易通卡、全球通易达卡等新产品有效地刺激和满足了客户需求；全球呼、ip记帐卡、手机证券等新业务深受客户欢迎，产品内涵得到延伸；****数据业务取得良好进展，移动梦网的合作伙伴迅速增长至110家，手机铃声下载、图片下载、手机互动游戏、新闻预订、移动qq等增值业务越来越丰富，公司还率先推出了gprs扩大试商用，gprs用户数和使用量明显上升。客户服务热线1860、帐务查询热线1861及网上营业厅为客户提供话费查询、业务咨询、报障投诉等全方位的服务
　　本公司作为上海移动通信市场的主导运营商，对内部管理机制和企业运营效率尤为重视。公司逐步建立健全的人力资源管理机制，探索并努力构建上海移动特色的企业文化，还积极利用信息化手段提高管理效益，以实现自身竞争力的进一步增强。
　　新的一年，我们坚信，我们完全有能力，以先进优质的移动网络、广泛坚实的客户基础和优良的品牌为依托，通过不断为客户提供更多更好的服务，继续保持较高的发展速度和领先的市场地位。